Du möchtest die Facebook Ads Conversions aus etracker Analytics zurück zu Facebook spielen?
Dies ist leider nicht so einfach durchzuführen wie für Google Ads und Microsoft Ads. Denn Facebook ermöglicht das Einspielen von externen Offline-Event-Daten nur mittels personenbezogener Daten wie der E-Mail-Adresse des jeweiligen Nutzers, um einen Abgleich mit den entsprechenden Facebook bzw. Instagram-Konten vorzunehmen. Die E-Mail-Adresse von Nutzern, die über Facebook Ads Conversions ausgelöst haben, liegt in etracker Analytics aus Gründen des Datenschutzes natürlich nicht vor.
Der eigentliche Upload muss daher aus dem eigenen CRM-System erfolgen. Aus etracker Analytics können die Bestellungen entnommen werden, die Facebook Ads zugeordnet werden. Mittels Kombination aus beiden Datenquellen kann schließlich der Upload zu Facebook Ads durchgeführt werden.
Gehe wie folgt vor:
- Erstelle ein Offline Event Set über den Facebook Business Manager und ordne es deinem Werbekonto mit aktiviertem Auto-Tracking zu.
- Erstelle in deinem etracker Account eine eigene Konfiguration des Bestellreports unter eCommerce Reports → Konversionen → Bestellungen mit dem Attribut Medium ganz links und dem Filter Social Media. Speichere diese Einstellungen als eigene Konfiguration ab.
- Generiere eine CSV-Datei mit den Bestelldaten und den dazugehörigen E-Mail-Adressen der Kunden – entsprechend der Beispieldatei, die du im Facebook Events Manager findest – nach Auswahl des erstellten Offline Event Sets und Klick auf Events hochladen.
- Lade die CSV-Datei im Events Manager hoch, indem du deine Datei in das markierte Feld ziehst oder von deinem Rechner hinzufügst.
- Wähle als Nächstes Daten zuordnen, dann Review und Hochladen, wenn keine Fehler- oder Warnmeldungen erscheinen.
Für den Upload aus deiner CRM-Lösung kann auch die Offline Conversions-API von Facebook verwendet werden. Der Upload lässt sich ebenfalls mit Workflow-Diensten wie Zapier automatisieren, siehe https://zapier.com/apps/facebook-lead-ads/.
Beachte, dass der Verarbeitungsvorgang des Conversion Uploads zu Facebook aus CRM-Systemen angereichert mit Web-Analyse-Daten datenschutzrechtlich bewertet und ausgestaltet werden sollte!