FAQ

• Funktionsumfang
  • Gibt es einen etracker Tag Manager?
  • Kann ich den Google Tag Manager zur Integration von etracker analytics nutzen?
  • Gibt es eine Anleitung, wie ich etracker via Google Tag Manager ausspiele?
  • Kann etracker via Tag Management Systeme eingebunden werden?
  • Kann ich die Conversions von Plattformen wie Google Ads & Co. messen, ohne die Conversion-Pixel der Ad-Plattformen auszuspielen?
• Integration & Setup
  • Kann ich mit etracker hybride Apps tracken?
  • Kann ich Daten aus etracker auch ohne die Applikation nutzen?
  • Beeinflusst etracker die Performance meiner Website?
  • Ist es möglich, die seiteninterne Suche in etracker zu erfassen?
  • Wie verhindere ich die Zählung meiner eigenen Zugriffe in etracker?
  • Setzt etracker Cookies und wie ist deren Laufzeit?
  • Warum werden die IP-Adressen verkürzt dargestellt?
  • Wie kann ich die erfassten Daten zurücksetzen?
  • Wie ändere ich mein Passwort?
  • Wie ändere ich die hinterlegte Domain meines etracker Accounts?
  • Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
  • Ist etracker mit anderen Tracking Systemen kompatibel?
  • Wie kann ich einen Kampagnen-Link erstellen?
  • Müssen die Parameter im etracker Code genutzt werden?
  • Kann ich mit etracker Klicks auf Downloads erfassen?
  • Wie kann ich mit etracker dynamische Inhalte messen?
  • Wo finde ich meinen etracker Code?
  • Wie integriere ich etracker in mein CMS?
  • Wo im Quellcode muss der etracker Code integriert werden?
  • Warum werden keine Besucher erfasst?
  • Wo finde ich meinen Account-Schlüssel?
  • Kann ich mit etracker eine eigene Tracking Domain einrichten?
  • Wie buche ich eine etracker analytics Lizenz?
  • Fehlermeldungen bei der Buchung einer etracker Lizenz
  • Wie richte ich meine eigene Tracking Domain mit etracker ein?
  • Sind mit der Einrichtung einer eigenen Tracking Domain zusätzliche Kosten verbunden?
  • Warum kann ich trotz aktiviertem Ad Blocker mit Hilfe einer eigenen Domain mit etracker analytics Daten sammeln?
  • An wen wende ich mich bei etracker, wenn ich eine eigene Tracking Domain einrichten möchte?
• etracker analytics
  • Können dynamische Seitenwechsel in UX Analytics dargestellt werden?
  • Kann ich etracker auf mobilen Endgeräten nutzen?
  • Warum wird meine eigene Domain als Referrer erfasst?
  • Ab wann werden in einem eigenen Report Daten erfasst?
  • Wie kann ich meinen Web Analytics- und App Analytics Report weitere Segmente hinzufügen?
  • Warum wird bei manchen Besuchen keine Besuchszeit angegeben?
  • Wie kommt es zu unterschiedlichen Werten beim Vergleich mehrerer Tracking-Systeme?
  • Was versteht man unter der Bounce Rate?
  • Was ist der Unterschied zwischen den Kennzahlen ‚Besucher‘ und ‚Besuche‘?
  • Was sind Hits?
  • Wo finde ich die Kennzahlen, um mein Hit-Kontingent nachzuvollziehen?
  • Woher weiß ich, wann mein Hit-Kontingent ausgeschöpft ist?
  • Wie verlässlich sind die Auswertungen nach dem geografischen Standort?
  • Wo finde ich die Aufschlüsselung meiner Hits?
  • Wie kann ich mein Hit-Kontingent upgraden?
• etracker consent & tag manager
  • Warum braucht der im etracker consent manager bereitgestellte Consent-Dialog keinen Ablehn-Button?
  • Wo finde ich den Ablehn-Button im etracker consent manager?
• etracker Optimiser
  • Wie kann ich eine Smart Message auf Unterseiten oder verschlüsselten Seiten anzeigen?
  • Warum wird ein aktiver Test vor Testablauf nicht mehr ausgespielt?
  • Wie kann ich dynamische URL`s im visuellen Editor laden?
  • Werden A/B Tests und Website Overlays standardmäßig mit oder ohne Cookies ausgespielt?
  • Kann ich den Optimiser auch ohne Cookies einsetzen?
  • Warum ist es von Vorteil, den Optimiser ohne Cookies einzusetzen?
  • Kann ich im Cookie-losen Modus auch Segmentieren?
  • Welche Segmente können im Cookie-losen Modus des Optimisers genutzt werden?
• Datenschutz
  • Allgemeines
    • Ist der Einsatz von Event-Tracking mittels Javascript einwilligungspflichtig?
    • Wer ist der Datenschutzbeauftragte von etracker?
    • Was muss ich tun, um etracker DSGVO-konform einzusetzen?
    • Ist etracker in einem unabhängigen Audit geprüft worden?
    • Wie erreiche ich den Datenschutzbeauftragten von etracker?
    • An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zum Datenschutz habe?
    • Ist der Server-seitige Google Ads Conversion Upload vom US-Datentransfer-Verbot betroffen?
  • Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
    • Wo finde ich die Technisch-organisatorischen Maßnahmen (TOMs)?
    • Wo finde ich den mit etracker geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?
    • Muss ich mit etracker einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) schließen?
    • Wie schließe ich mit etracker einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?
  • Datenschutzhinweis & Widerspruch
    • Ist der Datenschutzhinweis für etracker auch in Englisch vorhanden?
    • Warum wird mir der Opt-out Button nicht in meiner Datenschutzerklärung angezeigt?
    • Wo finde ich den Datenschutzhinweis für etracker und die Widerspruchsmöglichkeit in meinem Account?
    • Warum habe ich keinen Zugriff auf den Datenschutzhinweis unter dem Menüpunkt „Account“?
  • Cookie-less & Cookies
    • Werden etracker Cookies in die USA übertragen?
    • Welche Cookies werden von etracker gesetzt?
    • Wie aktiviere ich Cookies?
    • Wie erkenne ich, dass ich die Cookie-less Lösung von etracker implementiert habe?
    • Wie setze ich etracker ohne Cookies ein?
  • Daten & Datenspeicherung
    • Welche personenbezogenen Daten werden von etracker erhoben?
    • Wie lange werden welche Daten von etracker gespeichert?
  • Opt-In
    • Stellt etracker auch ein Opt-In zur Verfügung?
    • Wo kann ich das Opt-In aktivieren?
    • Kann ich das Opt-In anpassen?
    • Was muss ich bei der Verwendung des Opt-Ins noch beachten?
    • Brauche ich ein Opt-In fürs Tracking mit etracker?
  • DSGVO: Beschlüsse, Entscheidungen, Urteile
    • Das BGH-Urteil vom 28.Mai 2020 – Was heißt das für die Nutzung von etracker?
    • Inwieweit betreffen die Leitlinien des Europäischen Datenschutzausschusses vom 05. Mai 2020 etracker?
    • Was bedeutet das EuGH-Urteil (Planet49-Urteil) vom 01.Oktober 2019 für den Einsatz von etracker?
    • Was hat der Europäische Datenschutzausschuss in seinen Leitlinien vom 05. Mai 2020 festgelegt?
    • Was ist mit dem „Cookie-Urteil“ gemeint?
• Google Analytics Migration
  • An welchen Stellen muss ich den Tracking Code tauschen bzw. ändern?
  • Können die historischen Daten aus Google Universal Analytics in etracker übernommen werden?
  • Kann ich meine Google Ads Kampagnen mit etracker messen?
  • Werden die Parameter Seitenname und Bereiche übernommen und wie werden sie in etracker erfasst?
  • Was passiert mit Kampagnen, die URL-Parameter von Google (UTM), Piwik Pro (PK) oder Matomo (MTM) enthalten?
  • Wie aufwendig ist die Einrichtung der Google Ads-Anbindung?
  • Was ist, wenn ich in meinem Shop direkt das Google Enhanced Ecommerce Plugin nutze?
• Google Ads Conversion Upload
  • Wie richte ich das Google Ads Kampagnen Tracking ein?
  • Wie richte ich den Google Ads Conversion Upload ein?
  • Muss ich den Upload mehrmals einrichten?
  • Wie erfasse ich die die Conversion-Aktionen in etracker Analytics?
  • Mein Google Ads Upload funktioniert nach Umstellung auf den Conversion-basierten Upload nicht mehr. Was kann ich tun?
  • Warum werden keine Conversions zu Google Ads hochgeladen, obwohl Zielerreichungen in den Website Reports angelegt sind?
  • Ist der Unterstrich bei „target_achievement“ richtig? Müsste es nicht wie im Parameter „targetAchievement“ lauten?
  • Werden auch Conversions, die vor der Einrichtung des Uploads stattgefunden haben, in Google Ads importiert?
  • Lassen sich auch „Nicht-Kauf-Conversions“ (Zielerreichungen) in die etracker Alarme einbeziehen?
  • Können Zielerreichungen (Target Achievements) in Google Ads weiter differenziert werden, wenn mehrere Ziele eingerichtet sind?
  • Kann ich die Conversion-Namen frei wählen?
  • Müssen bei Verknüpfung von etracker Analytics mit einem Google Ads-Konto die Datenschutzbestimmungen angepasst werden?
  • Ist der Upload von Daten aus etracker Analytics zu Google Ads datenschutzrechtlich unbedenklich?
  • Was ist beim Conversion Upload zu beachten, wenn ich Verwaltungskonten nutze?
• Google Universal Daten-Import
  • Steht mir der Import in jeder etracker Analytics Edition zu Verfügung?
  • Wie stoße ich den Daten-Import an?
  • Wie lange ist das OAuth-Link gültig?
  • Ich kann meinen OAuth-Link nicht generieren, was muss ich tun?
  • Benötigte ich nach abgeschlossenem Import noch einen gültigen OAuth-Link?
  • Wie lange dauert der Daten-Import?
  • Kann ich sehen, wie lange der Import noch dauert?
  • Kann ich während des Daten-Imports weiter mit etracker Analytics arbeiten?
  • Welche Reports werden importiert?
  • Was kann ich mit den importierten Daten machen?
  • Wie weit kann zeitlich beim Import zurückgegangen werden?
  • Welche Zeiträume können importiert werden?
  • Wie viele Datenansichten können importiert werden?
  • Wo sehe ich die Google Daten in etracker Analytics?
  • Wie häufig kann ich den Import durchführen?
  • Ist der Import der Google Analytics Daten datenschutzkonform?
  • Bis wann muss der Import angestoßen werden?
  • Ist der Daten-Import mit Kosten für mich verbunden?
  • Warum sollte ich den Import durchführen?
• Einwilligungs-freies Tracking mit Cookies nach CNIL
  • Wer ist die CNIL?
  • Was muss ich tun, um entsprechend der Maßnahmen der CNIL zu tracken?
  • Wo finde ich in meinem Account die Einstellung, um CNIL-entsprechend zu tracken?
  • Vertreten die deutschen Aufsichtsbehörden dieselbe Meinung wie die CNIL?
• Core Web Vitals
  • Welchen Einfluss hat der Einsatz von etracker Analytics Einfluss auf meine Core Web Vitals und dem damit verbunden Google Ranking?
  • Was ist der Unterschied zwischen dem synchronen und asynchronen etracker Code?
  • Woran sehe ich, ob ich den synchronen oder asynchronen etracker Code eingebunden habe?
  • Wie passe ich den etracker Code an, damit das etracker Skript asynchron geladen wird?
  • Wie binde ich den etracker Code optimal für meine Google Rankings ein?
  • Wo finde ich den asynchronen etracker Code?
  • Welchen Code sollte ich nutzen, wenn ich den Optimiser einsetze?
• Report B2B-Erkennung
  • In welcher etracker Analytics Edition ist die B2B-Erkennung verfügbar?
  • Wie buche ich den B2B-Erkennungs-Report für meinen Account?
  • Kann ich die B2B-Erkennung erst mit Beginn meiner neuen Lizenzlaufzeit buchen?
  • Wie lange sind die Daten der B2B-Erkennung in meinem Account verfügbar?
  • Wie werden die Daten für die B2B-Erkennung erfasst?
  • Woher kommen die Daten des Reports?
  • Wo findet die Datenverarbeitung für die B2B-Erkennung statt?
  • Ist die B2B-Erkennung datenschutzkonform?
  • Welche Erkenntnisse bringt mir die B2B-Erkennung?