Du kannst dich an unseren Datenschutzbeauftragten oder an unsere Datenschutzkoordinatorin Elke Hollensteiner wenden. Beide erreichst du am besten unter privacy@etracker.com.
FAQ
- Funktionsumfang
- Gibt es einen etracker Tag Manager?
- Kann ich den Google Tag Manager zur Integration von etracker analytics nutzen?
- Gibt es eine Anleitung, wie ich etracker via Google Tag Manager ausspiele?
- Kann etracker via Tag Management Systeme eingebunden werden?
- Kann ich die Conversions von Plattformen wie Google Ads & Co. messen, ohne die Conversion-Pixel der Ad-Plattformen auszuspielen?
- Integration & Setup
- Kann ich mit etracker hybride Apps tracken?
- Kann ich Daten aus etracker auch ohne die Applikation nutzen?
- Beeinflusst etracker die Performance meiner Website?
- Ist es möglich, die seiteninterne Suche in etracker zu erfassen?
- Wie verhindere ich die Zählung meiner eigenen Zugriffe in etracker?
- Setzt etracker Cookies und wie ist deren Laufzeit?
- Warum werden die IP-Adressen verkürzt dargestellt?
- Wie kann ich die erfassten Daten zurücksetzen?
- Wie ändere ich mein Passwort?
- Wie ändere ich die hinterlegte Domain meines etracker Accounts?
- Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
- Ist etracker mit anderen Tracking Systemen kompatibel?
- Wie kann ich einen Kampagnen-Link erstellen?
- Müssen die Parameter im etracker Code genutzt werden?
- Kann ich mit etracker Klicks auf Downloads erfassen?
- Wie kann ich mit etracker dynamische Inhalte messen?
- Wo finde ich meinen etracker Code?
- Wie integriere ich etracker in mein CMS?
- Wo im Quellcode muss der etracker Code integriert werden?
- Warum werden keine Besucher erfasst?
- Wo finde ich meinen Account-Schlüssel?
- Kann ich mit etracker eine eigene Tracking Domain einrichten?
- Wie buche ich eine etracker analytics Lizenz?
- Fehlermeldungen bei der Buchung einer etracker Lizenz
- Wie richte ich meine eigene Tracking Domain mit etracker ein?
- Sind mit der Einrichtung einer eigenen Tracking Domain zusätzliche Kosten verbunden?
- Warum kann ich trotz aktiviertem Ad Blocker mit Hilfe einer eigenen Domain mit etracker analytics Daten sammeln?
- An wen wende ich mich bei etracker, wenn ich eine eigene Tracking Domain einrichten möchte?
- etracker analytics
- Können dynamische Seitenwechsel in UX Analytics dargestellt werden?
- Kann ich etracker auf mobilen Endgeräten nutzen?
- Warum wird meine eigene Domain als Referrer erfasst?
- Ab wann werden in einem eigenen Report Daten erfasst?
- Wie kann ich meinen Web Analytics- und App Analytics Report weitere Segmente hinzufügen?
- Warum wird bei manchen Besuchen keine Besuchszeit angegeben?
- Wie kommt es zu unterschiedlichen Werten beim Vergleich mehrerer Tracking-Systeme?
- Was versteht man unter der Bounce Rate?
- Was ist der Unterschied zwischen den Kennzahlen ‚Besucher‘ und ‚Besuche‘?
- Was sind Hits?
- Wo finde ich die Kennzahlen, um mein Hit-Kontingent nachzuvollziehen?
- Woher weiß ich, wann mein Hit-Kontingent ausgeschöpft ist?
- Wie verlässlich sind die Auswertungen nach dem geografischen Standort?
- Wo finde ich die Aufschlüsselung meiner Hits?
- Wie kann ich mein Hit-Kontingent upgraden?
- etracker consent & tag manager
- etracker Optimiser
- Wie kann ich eine Smart Message auf Unterseiten oder verschlüsselten Seiten anzeigen?
- Warum wird ein aktiver Test vor Testablauf nicht mehr ausgespielt?
- Wie kann ich dynamische URL`s im visuellen Editor laden?
- Werden A/B Tests und Website Overlays standardmäßig mit oder ohne Cookies ausgespielt?
- Kann ich den Optimiser auch ohne Cookies einsetzen?
- Warum ist es von Vorteil, den Optimiser ohne Cookies einzusetzen?
- Kann ich im Cookie-losen Modus auch Segmentieren?
- Welche Segmente können im Cookie-losen Modus des Optimisers genutzt werden?
- Datenschutz
- Allgemeines
- Ist der Einsatz von Event-Tracking mittels Javascript einwilligungspflichtig?
- Wer ist der Datenschutzbeauftragte von etracker?
- Was muss ich tun, um etracker DSGVO-konform einzusetzen?
- Ist etracker in einem unabhängigen Audit geprüft worden?
- Wie erreiche ich den Datenschutzbeauftragten von etracker?
- An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zum Datenschutz habe?
- Ist der Server-seitige Google Ads Conversion Upload vom US-Datentransfer-Verbot betroffen?
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
- Datenschutzhinweis & Widerspruch
- Ist der Datenschutzhinweis für etracker auch in Englisch vorhanden?
- Warum wird mir der Opt-out Button nicht in meiner Datenschutzerklärung angezeigt?
- Wo finde ich den Datenschutzhinweis für etracker und die Widerspruchsmöglichkeit in meinem Account?
- Warum habe ich keinen Zugriff auf den Datenschutzhinweis unter dem Menüpunkt „Account“?
- Cookie-less & Cookies
- Daten & Datenspeicherung
- Opt-In
- DSGVO: Beschlüsse, Entscheidungen, Urteile
- Das BGH-Urteil vom 28.Mai 2020 – Was heißt das für die Nutzung von etracker?
- Inwieweit betreffen die Leitlinien des Europäischen Datenschutzausschusses vom 05. Mai 2020 etracker?
- Was bedeutet das EuGH-Urteil (Planet49-Urteil) vom 01.Oktober 2019 für den Einsatz von etracker?
- Was hat der Europäische Datenschutzausschuss in seinen Leitlinien vom 05. Mai 2020 festgelegt?
- Was ist mit dem „Cookie-Urteil“ gemeint?
- Allgemeines
- Google Analytics Migration
- An welchen Stellen muss ich den Tracking Code tauschen bzw. ändern?
- Können die historischen Daten aus Google Universal Analytics in etracker übernommen werden?
- Kann ich meine Google Ads Kampagnen mit etracker messen?
- Werden die Parameter Seitenname und Bereiche übernommen und wie werden sie in etracker erfasst?
- Was passiert mit Kampagnen, die URL-Parameter von Google (UTM), Piwik Pro (PK) oder Matomo (MTM) enthalten?
- Wie aufwendig ist die Einrichtung der Google Ads-Anbindung?
- Was ist, wenn ich in meinem Shop direkt das Google Enhanced Ecommerce Plugin nutze?
- Google Ads Conversion Upload
- Wie richte ich das Google Ads Kampagnen Tracking ein?
- Wie richte ich den Google Ads Conversion Upload ein?
- Muss ich den Upload mehrmals einrichten?
- Wie erfasse ich die die Conversion-Aktionen in etracker Analytics?
- Mein Google Ads Upload funktioniert nach Umstellung auf den Conversion-basierten Upload nicht mehr. Was kann ich tun?
- Warum werden keine Conversions zu Google Ads hochgeladen, obwohl Zielerreichungen in den Website Reports angelegt sind?
- Ist der Unterstrich bei „target_achievement“ richtig? Müsste es nicht wie im Parameter „targetAchievement“ lauten?
- Werden auch Conversions, die vor der Einrichtung des Uploads stattgefunden haben, in Google Ads importiert?
- Lassen sich auch „Nicht-Kauf-Conversions“ (Zielerreichungen) in die etracker Alarme einbeziehen?
- Können Zielerreichungen (Target Achievements) in Google Ads weiter differenziert werden, wenn mehrere Ziele eingerichtet sind?
- Kann ich die Conversion-Namen frei wählen?
- Müssen bei Verknüpfung von etracker Analytics mit einem Google Ads-Konto die Datenschutzbestimmungen angepasst werden?
- Ist der Upload von Daten aus etracker Analytics zu Google Ads datenschutzrechtlich unbedenklich?
- Was ist beim Conversion Upload zu beachten, wenn ich Verwaltungskonten nutze?
- Google Universal Daten-Import
- Steht mir der Import in jeder etracker Analytics Edition zu Verfügung?
- Wie stoße ich den Daten-Import an?
- Wie lange ist das OAuth-Link gültig?
- Ich kann meinen OAuth-Link nicht generieren, was muss ich tun?
- Benötigte ich nach abgeschlossenem Import noch einen gültigen OAuth-Link?
- Wie lange dauert der Daten-Import?
- Kann ich sehen, wie lange der Import noch dauert?
- Kann ich während des Daten-Imports weiter mit etracker Analytics arbeiten?
- Welche Reports werden importiert?
- Was kann ich mit den importierten Daten machen?
- Wie weit kann zeitlich beim Import zurückgegangen werden?
- Welche Zeiträume können importiert werden?
- Wie viele Datenansichten können importiert werden?
- Wo sehe ich die Google Daten in etracker Analytics?
- Wie häufig kann ich den Import durchführen?
- Ist der Import der Google Analytics Daten datenschutzkonform?
- Bis wann muss der Import angestoßen werden?
- Ist der Daten-Import mit Kosten für mich verbunden?
- Warum sollte ich den Import durchführen?
- Einwilligungs-freies Tracking mit Cookies nach CNIL
- Core Web Vitals
- Welchen Einfluss hat der Einsatz von etracker Analytics Einfluss auf meine Core Web Vitals und dem damit verbunden Google Ranking?
- Was ist der Unterschied zwischen dem synchronen und asynchronen etracker Code?
- Woran sehe ich, ob ich den synchronen oder asynchronen etracker Code eingebunden habe?
- Wie passe ich den etracker Code an, damit das etracker Skript asynchron geladen wird?
- Wie binde ich den etracker Code optimal für meine Google Rankings ein?
- Wo finde ich den asynchronen etracker Code?
- Welchen Code sollte ich nutzen, wenn ich den Optimiser einsetze?
- Report B2B-Erkennung
- In welcher etracker Analytics Edition ist die B2B-Erkennung verfügbar?
- Wie buche ich den B2B-Erkennungs-Report für meinen Account?
- Kann ich die B2B-Erkennung erst mit Beginn meiner neuen Lizenzlaufzeit buchen?
- Wie lange sind die Daten der B2B-Erkennung in meinem Account verfügbar?
- Wie werden die Daten für die B2B-Erkennung erfasst?
- Woher kommen die Daten des Reports?
- Wo findet die Datenverarbeitung für die B2B-Erkennung statt?
- Ist die B2B-Erkennung datenschutzkonform?
- Welche Erkenntnisse bringt mir die B2B-Erkennung?
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