Version condensée de la déclaration de protection des données
'Dans le cadre de ses activités d’optimisation du site et du marketing, ce site internet utilise les technologies d’etracker (www.etracker.com) afin de mesurer et analyser l’utilisation du site au niveau de la navigation des internautes sur les différents pages audités. A ce sujet des profils d’utilisation du site comportementaux anonymes peuvent être gérés. A cette fin des fichiers «cookie» peuvent être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés au niveau local dans la mémoire tampon du navigateur Internet de l'internaute visitant nos pages. Ces cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet. Les données recueillies à l'aide de la technologie etracker ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de ce site et ne sont pas jointes aux données du porteur du pseudonyme, sans l'accord express de la personne concernée. Tout utilisateur peut s'opposer, à tout moment, avec effet à l'avenir, au recueil et l'enregistrement de ses données.'
Version grand public de la déclaration de protection des données
Le respect des réglementations allemandes et européennes relatives à la protection des données est notre plus grande priorité. En tant que toute première entreprise spécialisée dans le contrôle web, le délégué à la protection des données pour la ville de Hambourg nous a délivré, à l’issue d’une longue procédure d’audit, un certificat de conformité à la loi de protection des données. Ce dernier garantit que toutes les données sont traitées en totale conformité aux règlementations européennes et allemandes, ce dont nous sommes fiers !
Mais nous ne nous limitons pas au respect des dispositions légales, nous effectuons nous-mêmes un contrôle supplémentaire. Nous suivons ainsi les recommandations émises par la commission officielle en charge de la protection des données. De plus, en 2008, nous avons rejoint l’association déclarée "Hamburger Gesellschaft zur Förderung des Datenschutzes e.V." (Société hambourgeoise pour la promotion de la protection des données) ainsi que l’initiative citoyenne pour la protection des données "Wir speichern nicht" (Nous ne conservons pas de données)
Afin de satisfaire aux exigences que nous nous sommes nous-mêmes fixées et afin de vous informer au mieux, nous avons établi ci-après la liste des plus importantes questions autour du thème "etracker et la protection des données".
1. Quelles données sont conservées par etracker?
Il faut d’abord distinguer deux types de conservation de données:
D’une part, nous conservons les coordonnées des clients et prestataires de services avec lesquels nous entretenons ou souhaitons entretenir des relations commerciales. Nous appelons ce type de données "données clients".
D’autre part, nous conservons pour nos clients et sur notre site web des "données utilisateurs". Elles sont utilisées lors des consultations des sites web de nos clients ou de notre propre site.
2. Comment la société etracker gère-t-elle la conservation des données?
Pour répondre précisément à cette question, il convient d’entrer quelque peu dans les détails techniques. Le droit de la protection des données distingue deux types de données : personnelles et non-personnelles.
a) Données non personnelles
Il s’agit de toutes les informations saisies, traitées et enregistrées de manière anonyme et qui ne peuvent ensuite plus être reliées à une personne. Les données non personnelles regroupent surtout la majorité des "données utilisateurs" susmentionnées. Elles contiennent notamment un ensemble d’indicateurs tels que la durée et la fréquence de consultation des sites web ou les contenus des paniers. Toutefois, elles ne contiennent aucune information permettant d’identifier une personne. De plus, les données d’un utilisateur peuvent être gérées sous un pseudonyme qui ne peut pas être utilisé pour identifier une personne. Lors de l’enregistrement des données utilisateurs, les adresses IP et les informations sur les domaines des utilisateurs sont uniquement enregistrées sous forme abrégée empêchant ainsi toute possibilité d'identification de l'utilisateur. Nous nous engageons à ne jamais établir de lien entre les adresses IP communiquées et d’autres données, notamment afin d’identifier une personne.
b) Données personnelles
Les informations permettant d’identifier une personne sont considérées comme des données personnelles. Cette catégorie regroupe en particulier les données clients susmentionnées, notamment des informations telles que la société, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Nous nous engageons à conserver les données personnelles seulement en conformité avec les dispositions légales en vigueur. Ainsi, dans le cadre de l’exécution du contrat uniquement, les données personnelles sont enregistrées dans notre base de données et ne sont naturellement pas communiquées à une tierce personne. De plus, etracker s’engage à ne jamais utiliser des données personnelles à des fins statistiques et publicitaires sans l’accord exprès de la personne concernée. Conformément aux dispositions de la loi allemande sur les télémédias (TMG), la société etracker vous informe volontiers sur vos données personnelles enregistrées qu'elle aura enregistrées pour vous.
3. Comment refuser la conservation de données?
Vous pouvez à tout moment refuser que vos données personnelles soient conservées. Conformément à la législation en vigueur, vos données seront immédiatement supprimées ou verrouillées, sauf si nous en avons besoin afin de remplir nos obligations envers vous. Votre décision s’applique également à l’ensemble des données personnelles jusqu’alors enregistrées.
Vous pouvez même refuser à tout moment qu’etracker collecte et conserve à l’avenir vos données non personnelles. Ainsi, lors de vos prochaines visites de notre site, aucune donnée utilisateur ne sera enregistrée par votre navigateur. Cliquez ici pour refuser la conservation de vos données utilisateurs.
4. La société etracker communique-t-elle les données à des tiers?
Non, nous ne communiquons aucune donnée à un tiers. Seuls les organismes gouvernementaux tels que les autorités de poursuite pénale, chargées d’intervenir en cas d’utilisation abusive de notre site web, constituent une exception.
De plus, les données utilisateurs conservées pour nos clients sont la propriété exclusive de chaque client, à condition qu’elles n'aient pas été saisies à l'aide de nos produits de la gamme Lite. Sauf accord exprès du client, aucune de ces données ne sera utilisée pour effectuer des statistiques internes, calculer des moyennes sectorielles ou encore suivre les utilisateurs lors de visites de sites de nos clients.
5. La société etracker gère-t-elle le traitement des données à l’étranger?
Nous exploitons un centre informatique européen situé à Hambourg, en Allemagne. Notre société répond aux normes de protection relatives à la conservation des données, prescrites par la loi allemande et par la Communauté Européenne. Sur demande, nous proposons à nos clients sis en Outre-mer une conservation des données dans notre centre informatique américain.
Nous nous réservons le droit d’exploiter des serveurs sur des sites sis en dehors de la Communauté Européenne. Les normes de protections susmentionnées sont également valables dans ces sites .Si des données utilisateurs doivent être enregistrées dans des serveurs situés en dehors de la Communauté Européenne, nous vous le communiquerons immédiatement et vous demanderons votre accord exprès.
6. Comment la société etracker gère-t-elle la protection des données sur le plan technique?
L’exploitation d’infrastructures technologiques complexes constitue notre compétence principale et l’élément central de nos services. C’est pourquoi, il est essentiel que notre centre informatique soit toujours exploité selon les normes de sécurité les plus actuelles. Celles-ci comprennent les dernières technologies relatives aux pare-feux et à la détection d’intrusions mais aussi une gamme complète de contrôles physiques et de restrictions d’accès à notre centre informatique. Au niveau des applications, des méthodes d’authentification modernes pour les autorisations utilisateurs et administrateurs sont tout aussi importantes que les sauvegardes quotidiennes de toutes les données et leur archivage décentralisé. De plus, la technologie de transmission SSL (Secure Socket Layer) accompagne toute saisie de données. Toutes les informations transmises à l’aide de cette méthode sont cryptées avant leur transfert. Cette technique de transmission de données est supportée par tous les navigateurs récents. Par conséquent, nous vous recommandons d’actualiser régulièrement votre navigateur.
7. Comment la société etracker gère-t-elle la protection des données sur le plan organisationnel?
Tout comme il nous est naturel d'utiliser les dernières technologies de sécurisation, il est aussi évident que nos collaborateurs soient tenus au secret professionnel. Tous ont été formés au traitement de données personnelles et se sont engagés par écrit à respecter la confidentialité des données (Art. 5 de la loi allemande sur la protection des données) et des télécommunications (Art. 85 de la loi allemande sur la télécommunication). En outre, l’obligation de confidentialité s'applique même après résiliation d'un contrat de travail.
8. Comment informer les visiteurs de mon site web sur l’utilisation d’etracker?
Pour assurer une utilisation transparente de la technologie etracker et pour informer les visiteurs de votre site, nous vous conseillons d’y publier à un endroit clé l’énoncé suivant, ou un énoncé similaire. Cet énoncé s’applique également à notre site web.
'Dans le cadre de ses activités d’optimisation du site et du marketing, ce site internet utilise les technologies d’etracker (www.etracker.com) afin de mesurer et analyser l’utilisation du site au niveau de la navigation des internautes sur les différents pages audités. A ce sujet des profils d’utilisation du site comportementaux anonymes peuvent être gérés. A cette fin des fichiers «cookie» peuvent être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés au niveau local dans la mémoire tampon du navigateur Internet de l'internaute visitant nos pages. Ces cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet. Les données recueillies à l'aide de la technologie etracker ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de ce site et ne sont pas jointes aux données du porteur du pseudonyme, sans l'accord express de la personne concernée. Tout utilisateur peut s'opposer, à tout moment, avec effet à l'avenir, au recueil et l'enregistrement de ses données.'
Conclusion
Nous espérons avoir répondu aux plus importantes questions autour du thème "etracker et la protection des données". Si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements, contactez Mme Elke Hollensteiner, notre responsable de la protection des données, par e-mail à l’adresse privacy(please remove)@etracker(please remove).com.
En tant que société leader en Europe dans le secteur des solutions de contrôle web, nous mettons tout en œuvre afin que nos produits vous procurent un sentiment de sécurité toujours plus grand.
L'équipe etracker