Prévenir la perte de données dans l’analyse web

von Katrin Nebermann

Prévenir la perte de données dans l’analyse web

Les données sont essentielles pour un marketing réussi et axé sur les données. C’est pourquoi la garantie d’une base de données suffisante est actuellement le sujet le plus important du marketing numérique. Mais les données sont menacées par les exigences accrues en matière de consentement conformément au RGPD et à la TTDSG, le blocage des publicités et les mesures de protection du navigateur. Selon la solution d’analyse web, seule une fraction des utilisateurs, des interactions et des conversions peut encore être enregistrée. Bien qu’il ne s’agisse généralement pas d’un vol à l’aveuglette complet, la visibilité peut déjà être dangereusement réduite par :

1. Obligation de consentement : pertes entre 50 et 90%.
2. Blocage des publicités : pertes d’environ 10%.
3. DNT (Do Not Track) et GPC (Global Privacy Control)* : Pertes d’environ 15%.
4. ITP** : Limitation de la durée de vie des cookies pour environ 40% des utilisateurs, mais généralement moins de 10% des parcours.

Il est toutefois possible d’éviter ces pertes et de maintenir la base de données :

1. Obligation de consentement : le suivi de session basé sur l’UE sans cookie et respectueux de la vie privée ne nécessite pas de consentement selon la TTDSG ou le RGPD.
2. Blocage des annonces : suivi côté serveur (très coûteux) ou suivi via un domaine personnalisé (seule la configuration du domaine est nécessaire, voir https://www.etracker.com/docs/integration-setup/tracking-code-sdks/eigene-tracking-domain-einrichten/).
3. DNT (Do Not Track) et GPC (Global Privacy Control)*: Utiliser un service d’analyse web qui exclut contractuellement que les données soient utilisées, partagées ou ajoutées à des profils globaux pour les propres besoins du fournisseur (voir https://www.w3.org/TR/tracking-dnt/ et https://globalprivacycontrol.org/).
4. ITP** : Ni le suivi côté serveur ni le suivi via un domaine propre ne permettent d’éviter les limites de durée. Pour le contrôle des annonces, il est possible d’utiliser des micro-conversions pour des parcours clients plus longs, qui peuvent être transmises à Google Ads & Co. côté serveur.

*Les signaux “Do Not Track” peuvent être considérés comme une opposition au sens de l’article 21, paragraphe 5, du RGPD en ce qui concerne la transmission et la vente des données à des tiers ou l’utilisation par le fournisseur lui-même – comme Google s’en réserve le droit (également CCPA).

**Safari Intelligent Tracking Prevention (ITP) : pour les cookies 1st Party, la durée de validité est fixée à 24 heures si le référent est un tracker connu.