Prix et éditions

Vous pouvez réserver votre licence etracker analytics très facilement via l’application. Il vous suffit de suivre ces étapes.

Non, vous pouvez réserver votre licence etracker dès la période d’essai. La durée de la licence réservée ne commence toutefois qu’à l’issue de cette période. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées.

Un hit correspond à un point de mesure enregistré lors d’une interaction spécifique de l’utilisateur avec le site web.

Il s’agit par exemple

• Pages vues
• Événements mesurés tels que les clics ou l’utilisation de formulaires

En outre, les actions suivantes sont considérées comme des hits – si elles sont enregistrées :

• Redirections de campagnes externes
• Vues des annonces
• Affichage du dialogue de consentement (en cas d’utilisation d’etracker consent manager)

Ne sont pas comptés comme des hits:

• Mesure automatique du défilement
• Clics de la campagne
• L’événement e-commerce "Produit vu"

Si vous avez besoin d’une offre pour une licence etracker, n’hésitez pas à vous adresser à notre service clientèle : service@etracker.com.

Seules les configurations individuelles et manuelles ainsi que la mise en place de systèmes de mandants avec plusieurs comptes peuvent entraîner des frais supplémentaires. Le cas échéant, nous les indiquons de manière transparente dans l’offre.

Non. Vous pouvez utiliser etracker analytics Enterprise gratuitement pendant 30 jours sans avoir à fournir de données de paiement et sans aucune obligation. A la fin de la période d’essai, vous pouvez choisir le tarif qui vous convient le mieux. Une résiliation n’est pas nécessaire. Vous devez explicitement demander une mise à niveau vers une édition payante.

Un compte etracker correspond à la fois à un accès au reporting et à un ensemble de paramètres et rapports associés à un site web et/ou une application. Chaque compte est lié à un identifiant unique (ID de compte), intégré dans le code de suivi du site ou de l’application. Toutes les interactions collectées via cet ID sont attribuées au même compte, quel que soit le domaine ou le sous-domaine.

En principe, il est donc possible de suivre plusieurs sites web au sein d’un même compte. Cependant, cela complique généralement l’analyse individuelle de chaque site, notamment via des filtres.

C’est pourquoi nous recommandons de créer des comptes séparés pour des sites web indépendants.
En revanche, les domaines associés (par exemple un site principal, une boutique ou un blog lié) devraient être regroupés dans un même compte afin de permettre une analyse cohérente des parcours utilisateurs et des chemins de navigation. Des analyses multi-comptes ou multi-sites restent possibles via notre interface de reporting, par exemple avec MS Excel.

Si une entreprise ou une agence gère plusieurs comptes etracker, ceux-ci peuvent être reliés entre eux. Dans ce cas, d’autres comptes sont attribués à un compte et il est possible de passer d’un compte à l’autre grâce à l’authentification unique (SSO), sans avoir à se connecter et à se déconnecter à chaque fois. Ceci est indépendant de la réception des factures, qui peut être définie individuellement pour chaque compte.

Oui, un nombre illimité d’utilisateurs peuvent être ajoutés à un compte etracker. Ceux-ci sont différenciés en un utilisateur (principal) et d’autres co-utilisateurs. Les profils d’autorisation ou les rôles permettent d’attribuer les autorisations respectives aux différents utilisateurs.

Si d’autres comptes sont associés à un compte dans le cadre de la gestion multi-comptes, il est également possible de définir pour chaque utilisateur à quels comptes il peut/peut accéder.

Lorsqu’une organisation utilise plusieurs comptes, ceux-ci peuvent être regroupés au sein d’une licence collective (ou “collection de comptes”) dans le cadre de l’édition Enterprise. Une facture unique est alors générée automatiquement pour l’ensemble. L’un des principaux avantages est que le quota de hits est défini de manière globale pour toute la licence collective et sert de base au calcul du prix. Cette mutualisation permet généralement de réaliser des économies significatives par rapport à des licences individuelles, tout en offrant une plus grande flexibilité dans la répartition des volumes. L’affectation des comptes à une licence groupée concerne exclusivement la facturation. La fonctionnalité multi-clients permet également une authentification unique pour simplifier l’accès et la gestion.

Il n’y a pas de problème. Les hits dépassant le quota réservé sont facturés mensuellement conformément à la règle d’overflow convenue lors de la réservation. Le quota réservé peut être augmenté à tout moment.

Oui, si vous arrivez à la conclusion qu’etracker n’est pas la plate-forme d’analyse adaptée à votre activité en ligne, vous pouvez résilier sans problème jusqu’à quatre semaines avant l’expiration de la période de prestation. Aucune résiliation n’est nécessaire à la fin de la période d’essai ou des périodes de prestations gratuites.

Tous les abonnements payants etracker ont une durée minimale de 12 mois. Des engagements de 24 ou 36 mois sont également possibles. En cas de paiement anticipé, vous bénéficiez d’une réduction de 5 % pour un engagement de deux ans et de 10 % pour un engagement de trois ans.