Le marketing en ligne dans le tourisme a besoin de données fiables
von Olaf Brandt
Comme les chiffres de Google Analytics ne semblaient pas plausibles, l’office de tourisme de Tux-Finkenberg a intégré parallèlement etracker analytics sur le site tux.at. Après avoir comparé les données de reporting pour l’année 2023, il est apparu que
Les restrictions imposées par le consentement obligatoire de Google Analytics, combinées aux estimations fournies par le mode de consentement avancé, conduisent à des indicateurs complètement faussés par rapport à la mesure réelle.


À propos de l’office de tourisme de Tux-Finkenberg
L’office du tourisme de Tux-Finkenberg gère le site Internet tux.at en tant que plate-forme centrale de réservation dans le Zillertal, l’une des régions touristiques les plus populaires d’Autriche.

Le défi
Avant le passage à etracker analytics, l’analyse web se présentait comme un chantier plus important. Outre les exigences en matière de conformité à la protection des données, il s’agissait principalement de questions de traçabilité des rapports. Avec Google Analytics, on dépendait du consentement des utilisateurs.
Environ 60% des données ont ainsi été perdues. Même le mode de consentement, juridiquement discutable, n’a pas permis de compenser la perte de données par des extrapolations. Les rapports offraient donc au mieux une tendance et un peu plus qu’une simple intuition. Cependant, il n’a pas été possible de déterminer de manière fiable la performance réelle des campagnes.
La solution
Par rapport à Google Analytics 4, ces avantages d’etracker analytics étaient particulièrement importants pour l’office de tourisme :
Protection des données
L’association attache une grande importance à une utilisation responsable et légale des données des utilisateurs. Cela a toujours été un défi dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics. En revanche, etracker, en tant que fournisseur européen, est connu pour sa conformité avec la protection des données et il est prouvé qu’il n’a pas besoin de consentement.
Chiffres réels
Pour une commercialisation réussie de la région, les chiffres relatifs aux clics des campagnes et aux conversions extrapolées ne suffisent pas. Grâce à etracker, l’association obtient des rapports détaillés basés sur des mesures réelles. Les taux de conversion de Google Analytics se sont avérés être déformés de +120% par rapport à etracker analytics.
Mesure du succès
En tant que société de droit public, il est de la responsabilité de l’association de gérer efficacement le budget publicitaire et de l’utiliser de manière ciblée. etracker permet non seulement d’analyser précisément la performance des campagnes de marketing en ligne, mais aussi de contrôler les prestations des agences.
Contrôle des campagnes
Pour la gestion des offres également, l’association profite de la base de données etracker avec toutes les conversions mesurées, indépendamment du consentement. Grâce à Conversion Upload, les conversions sont automatiquement téléchargées vers Google Ads, Microsoft Ads et Meta et alimentent ainsi leurs stratégies d’enchères intelligentes.
Conclusion
Google Analytics
- Seulement 40% des visites mesurées
- Extrapolation des conversions
- Taux de conversion et de rebond faussés
- Le pilotage du marketing n’est pas possible de manière sérieuse
VS.
etracker analytics
- Toutes les visites et conversions mesurées
- Pas d’extrapolation
- Taux de conversion et de rebond fiables
- Une aide sérieuse à la décision et une base de pilotage
En effet, un marketing en ligne efficace nécessite des données fiables afin d’évaluer le succès des mesures et de cibler les budgets.

L’introduction de etracker analytics a permis d’augmenter considérablement les réservations en ligne et le trafic sur le site web. En outre, cela a énormément simplifié les activités quotidiennes du marketing en ligne. Il a permis de s’adresser aux “bons” hôtes pour la région et de travailler avec des données “réelles” dans l’analyse et de ne pas se fier aux valeurs estimées d’autres solutions ou aux évaluations d’agences.
Dominik Neuner, directeur général de la société de conseil moalach pour le marketing en ligne et la protection des données, qui a accompagné le projet chez tux.at.
Analyse web réussie avec etracker chez la Volksbank Kassel Göttingen eG