Éviter les écarts dans le suivi du commerce électronique

von Katrin Nebermann

Éviter les écarts dans le suivi du commerce électronique

Une base de données fiable est essentielle pour une gestion réussie du commerce électronique. En effet, ce n’est que sur la base de données de bonne qualité qu’il est possible de mesurer sérieusement le succès des mesures de marketing.

Cependant, lors du suivi du commerce électronique, il peut arriver que le nombre de commandes enregistrées soit nettement inférieur à celui indiqué dans le système de boutique, le CRM ou le système de gestion des stocks, voire qu’aucune commande ne soit enregistrée.

Même s’il n’est guère possible d’obtenir une concordance à 100 % entre le système de gestion et le système d’analyse Web et que les écarts inférieurs à 10 % sont normaux (par exemple en raison de la désactivation de JavaScript), il convient d’examiner de plus près les écarts supérieurs à ce seuil. Cela concerne essentiellement deux domaines :

1. Installation du code de suivi et mise en place du suivi général.
2. Mise en œuvre du suivi spécifique du commerce électronique.

Avec notre nouveau guide sur les sources d’erreurs les plus fréquentes dans le suivi du commerce électronique, nous abordons ces deux domaines en détail.

Vous garantissez ainsi la meilleure qualité de données d’analyse pour votre boutique.