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Was, wenn die etracker Scroll-Map Ihre Website nicht lädt?

Mit Hilfe der etracker Scroll-Analyse können Sie auf Seitenebene zum Beispiel auswerten, wie weit die Besucher scrollen, wie viele Besucher Inhalte „below the fold“ sehen, wie sich das Scrollverhalten je nach Seiteninhalt und -typ, nach Gerät, Kampagnenherkunft usw. unterscheidet.

Das sind Fragen, die wichtig sind, wenn es um die konkrete Bewertung und Optimierung von Seiteninhalten, -Layout und -Design geht. Und genau hier setzt unsere Scroll-Analyse an.

Aber was, wenn Ihnen anstatt der Scroll-Map folgende Fehlermeldung angezeigt wird:

Scroll-Map

Gründe für diese Fehlermeldung können sein:

  • Der etracker Tracking Code ist nicht korrekt integriert
  • Es ist kein gültiges SSL-Zertifikat installiert
  • Ihre Security Header verhindern, dass Ihre Seite in einem iFrame eingebettet werden darf

Die letzte Option möchten wir uns einmal genauer anschauen:

Wenn Sie sich zum Beispiel mit einem Firefox einen Scroll-Report in der etracker Applikation ansehen möchten, sendet Ihr Browser folgenden HTTP Request:

GET / HTTP/2.0
Accept: text/html,application/xhtml+xm…plication/xml;q=0.9,*/*;q=0.8
Accept-Encoding: gzip, deflate, br
Accept-Language: de,en-US;q=0.7,en;q=0.3
Connection: keep-alive
Host: www.ihre-seite.de
Referer: https://newapp.etracker.com/
Upgrade-Insecure-Requests: 1
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; …) Gecko/20100101 Firefox/58.0

Besonderes Augenmerk gilt dem HTTP Header Referer, der die Seite angibt, die zum Aufruf Ihrer Website geführt hat (siehe vorangegangene Code Box).

Als Antwort auf die obige HTTP-Anfrage liefern Sie aktuell folgenden HTTP-Header:

GET / HTTP/2.0
accept-ranges: bytes
age: 1708
alt-svc: quic=":443"; ma=2592000; v="35,37,38,39"
cache-control: no-store, no-cache, must-reval…pre-check=0, nocache, private
content-encoding: gzip
content-type: text/html; charset=UTF-8
date: Fri, 02 Mar 2018 13:31:42 GMT
expires: Thu, 19 Nov 1981 08:52:00 GMT
pragma: no-cache
server: LiteSpeed
set-cookie: session-1=5293bdfe75668ce5018a…176; path=/; secure; HttpOnly
vary: Accept-Encoding
x-content-digest: endc96850afd033430d1beff8468fa…d63ab03166c3fe5860413c252f301
X-Firefox-Spdy: h2
x-frame-options: SAMEORIGIN
x-powered-by: PleskLin

Der vorletzte HTTP-Header „X-Frame-Options“ erlaubt es keiner anderen Seite als www.ihre-seite.de, Ihre Website in einen iFrame einzubetten bzw. anzuzeigen.

Unser Lösungsvorschlag A

Um die Scroll-Map in unserer Applikation verwenden zu können, stellen Sie sicher, dass der HTTP-Header X-Frame-Options wie folgt aussieht:

GET / HTTP/2.0
accept-ranges: bytes
age: 1708
alt-svc: quic=":443"; ma=2592000; v="35,37,38,39"
cache-control: no-store, no-cache, must-reval…pre-check=0, nocache, private
content-encoding: gzip
content-type: text/html; charset=UTF-8
date: Fri, 02 Mar 2018 13:31:42 GMT
expires: Thu, 19 Nov 1981 08:52:00 GMT
pragma: no-cache
server: LiteSpeed
set-cookie: session-1=5293bdfe75668ce5018a…176; path=/; secure; HttpOnly
vary: Accept-Encoding
x-content-digest: endc96850afd033430d1beff8468fa…d63ab03166c3fe5860413c252f301
X-Firefox-Spdy: h2
x-frame-options: ALLOW-FROM https://newapp.etracker.com
x-powered-by: PleskLin
Wichtig: Der HTTP-Header X-Frame-Options darf nur dann auf den Wert ALLOW-FROM https://newapp.etracker.com gesetzt werden, wenn der HTTP-Header Referer der HTTP-Anfrage den Wert https://newapp.etracker.com beinhaltet.

Quellen: RFC7034 und Mozilla X-Frame-Options

Dieser Lösungsvorschlag funktioniert jedoch ausschließlich im Firefox.

Unser Lösungsvorschlag B

Damit Sie die Scroll-Map in unserer Applikation verwenden können, muss der HTTP-Header X-Frame-Options entfernt und ein CSP-Header wie folgt gesetzt werden:

GET / HTTP/2.0
accept-ranges: bytes
age: 1708
alt-svc: quic=":443"; ma=2592000; v="35,37,38,39"
cache-control: no-store, no-cache, must-reval…pre-check=0, nocache, private
content-encoding: gzip
content-type: text/html; charset=UTF-8
date: Fri, 02 Mar 2018 13:31:42 GMT
expires: Thu, 19 Nov 1981 08:52:00 GMT
pragma: no-cache
server: LiteSpeed
set-cookie: session-1=5293bdfe75668ce5018a…176; path=/; secure; HttpOnly
vary: Accept-Encoding
x-content-digest: endc96850afd033430d1beff8468fa…d63ab03166c3fe5860413c252f301
X-Firefox-Spdy: h2
Content-Security-Policy: frame-ancestors 'https://*.etracker.com';
x-powered-by: PleskLin

Quelle: Mozilla CSP: frame-ancestors

Dieser Lösungsvorschlag funktioniert in allen modernen Browsern außer Microsoft Edge und Internet Explorer.