Tout écart ne constitue pas une erreur

von Katrin Nebermann

Tout écart ne constitue pas une erreur

Des données valides sont la base d’analyses pertinentes et de décisions éclairées. Si vous comparez les données entre différentes solutions d’analyse Web, entre l’analyse Web et les systèmes backend ou entre l’analyse Web et les évaluations d’ad servers à des fins de contrôle, vous devez tenir compte des points suivants :

1. ignorer les écarts minimes

Des écarts inférieurs à 5% doivent être considérés comme normaux. Même avec des traitements et des calculs d’indicateurs identiques, la position de la balise dans le code HTML de la page ou les distances entre les différents centres de données peuvent entraîner de légères variations.

2. comprendre les écarts mineurs

Même des écarts de 5-10% ne sont pas inhabituels et n’indiquent pas nécessairement des implémentations incorrectes ou des problèmes de reporting. Les aspects suivants peuvent être à l’origine d’écarts justifiés :

• Les régies publicitaires mesurent généralement les clics directement sur la page de l’éditeur ou sur le support publicitaire, alors que l’analyse Web n’est utilisée que sur la page de destination (sauf en cas d’utilisation de liens de redirection). Si le visiteur ferme très rapidement la fenêtre ou l’onglet du navigateur, aucune collecte n’a lieu sur la page de destination.
• Les clics, les visites et les visiteurs sont des choses différentes dans des solutions différentes. Alors que la définition des clics devrait être la même, le calcul des visites et des visiteurs se fait souvent sur la base de logiques et de techniques différentes, par exemple la fin de la visite uniquement sur la base des time-outs ou la reconnaissance des visiteurs à l’aide de cookies, d’empreintes digitales, d’identifiants d’utilisateur ou d’identifiants de session.
• etracker Analytics respecte par défaut les signaux DoNotTrack des navigateurs. D’autres solutions ne proposent pas cette option ou nécessitent un paramétrage particulier.
• La collecte de données peut également être empêchée par des paramètres de confidentialité ”stricts” dans les navigateurs ou des fenêtres ”privées”, ainsi que par des bloqueurs de publicité et de suivi supplémentaires.
• Avec etracker Analytics, le trafic des bots et spiders connus est automatiquement filtré. Pour d’autres solutions, l’exclusion du trafic de bots doit être activée.
• Les écarts dus aux fournisseurs de services de paiement tels que PayPal, Amazon Payments et les cartes de crédit peuvent être minimisés, mais pas totalement évités. Les écarts sont dus au fait que les clients peuvent annuler le retour à la page de la boutique après le processus de paiement externe, malgré le paramètre ”retour automatique”.
• Avec d’autres solutions, il peut y avoir des écarts dus à l’échantillonnage, en particulier en cas de trafic élevé. De même, dans le cas d’un tracking nécessitant un consentement, une extrapolation est parfois effectuée des utilisateurs ayant donné leur consentement à l’ensemble des visites. Ces deux cas de figure ne se présentent pas avec etracker Analytics.

3. examiner les écarts importants

Si les écarts dépassent le seuil de 10%, il convient d’examiner les sources d’erreur possibles au-delà des aspects mentionnés au point 2. La plupart du temps, les écarts élevés sont dus à une mise en œuvre incorrecte. Les questions suivantes doivent être examinées :

• L’exécution du code etracker est-elle bloquée à tort par la gestion du consentement ?
  
  Le type d’interaction avec la gestion du consentement (c’est-à-dire le suivi pré- ou post-consent) a une influence énorme sur la collecte des données. Le code etracker contient par défaut un blocage intégré des cookies et devrait donc être exclu du blocage par le CMP. Voir également à ce sujet nos instructions sur l’intégration correcte d’etracker Analytics dans les CMP.

• Le code etracker est-il correctement implémenté sur toutes les pages et toutes les pages sont-elles clairement enregistrées ?
  
  Si les titres des pages ne sont pas uniques ou si les pages sont différenciées uniquement par des paramètres d’URL, les paramètres par défaut doivent être ajustés ou des paramètres de code doivent être utilisés. Il convient également de tenir compte des exigences spécifiques des pages AMP, des applications à page unique et autres.

• L’en-tête CSP du site ne permet-il éventuellement pas le paramétrage ?
  
  La politique de sécurité du contenu (CSP) peut, à tort, bloquer l’exécution du code etracker ou faire en sorte qu’il ne fonctionne pas correctement.

• Le suivi des campagnes, et en particulier le suivi SEA, est-il correctement mis en œuvre ?
  
  Le trafic SEA est automatiquement attribué au média SEO si les campagnes SEA n’ont pas été dotées de paramètres UTM ou etracker dans le champ Suffixe de l’URL finale.

Lors du test, assurez-vous que vous n’êtes pas exclu de la mesure par un blocage d’IP ou un cookie opt-out !

Une fois que vous avez vérifié tous les aspects mentionnés, vous pouvez compter sur vos données d’analyse etracker.

Nos experts en conseil se feront également un plaisir de vous aider sous la forme d’un check-up d’implémentation individuel et approfondi. Il est préférable de le répéter régulièrement, tous les 2 à 3 ans, comme c’est le cas pour les véhicules automobiles, afin de profiter pleinement de toutes les nouveautés et des possibilités offertes par etracker.