Jusqu’où vos visiteurs font-ils défiler la page ?

von Katrin Nebermann

Jusqu’où vos visiteurs font-ils défiler la page ?

Avec etracker analytics, il est facile de répondre à cette question. Le suivi du défilement est automatiquement activé dans toutes les éditions etracker et peut être analysé sous forme de carte de défilement dans le contexte de vos pages web.

En règle générale, le pourcentage de visiteurs ayant vu une section du site diminue avec la profondeur de la page. Cependant, il n’est pas rare que la section du haut n’attire pas 100% des visiteurs ou que la section du bas en attire davantage. Cela s’explique d’une part par le fait que certains visiteurs défilent très rapidement vers le bas, avant même que le code de suivi ne soit entièrement chargé. D’autre part, les visiteurs peuvent également accéder directement aux sections inférieures de la page grâce à des marqueurs de saut. Ces deux éléments peuvent être un bon signe, car cela signifie que la première impression invite directement à une interaction plus poussée.

Le comportement de défilement n’est pas un indicateur général du succès d’une page, mais dépend fortement du type de page ou de l’objectif de la page. Par exemple, si toutes les informations pertinentes et le bouton de commande sont directement visibles sur les pages de détail des produits, un faible taux de défilement n’est pas négatif. Si de nombreux visiteurs font défiler la page jusqu’en bas, cela peut même indiquer qu’ils ne trouvent pas les informations qu’ils recherchent. En revanche, pour les articles de blog, un faible taux de défilement indique que le contenu n’est pas suffisamment intéressant ou qu’il est trop long.

Pour favoriser le défilement, différentes mesures de conception peuvent aider :

• Ajouter des marqueurs de saut vers les différentes sections à la table des matières pour les articles longs.
• Flèches indiquant un contenu supplémentaire.
• Absence de barres ou de zones blanches en bas de la zone visible, qui suggèrent la fin de la page.

Si seul un faible pourcentage de visiteurs consulte le contenu situé en dessous d’une marque donnée, il est préférable de ne pas trop s’efforcer de mettre à jour ce contenu, voire de le supprimer de la page. En revanche, si des contenus importants et des appels à l’action, tels que des sceaux de confiance ou des possibilités d’inscription à la newsletter, sont involontairement cachés à cet endroit, il est préférable de déplacer ces éléments plus haut, dans les zones les plus visitées.

Ce qui est sûr, c’est que l’analyse régulière des données de défilement vaut la peine pour tirer des conclusions appropriées sur la conception des pages et du contenu et ainsi augmenter l’engagement et les conversions.