etracker fait désormais partie du JustRelate Group

von Olaf Brandt

Avec l’adhésion d’etracker, la force d’innovation et la pérennité sont renforcées. L’intégration dans la plateforme d’expérience numérique de JustRelate pour les domaines du marketing, des ventes et des services donne naissance à une offre encore plus complète pour le marketing numérique et l’analytique.

Berlin/Hambourg, 11.12.2026. JustRelate poursuit sa croissance et accueille le spécialiste hambourgeois de l’analyse numérique etracker en tant que membre du groupe d’entreprises. Pour les clients de etracker, cela signifie avant tout continuité et sécurité pour l’avenir. L’offre de prestations de etracker est maintenue. Parallèlement, JustRelate renforce le site de Hambourg, investit dans le développement du portefeuille de produits et initie la commercialisation internationale de etracker.

etracker continuera à être proposé en tant que solution utilisable de manière autonome et continuera à miser sur sa force établie dans le domaine de l’analytique web et marketing conforme à la protection des données. Depuis de nombreuses années, l’entreprise compte parmi les principaux fournisseurs européens dans ce segment.

Pour JustRelate, l’acquisition d’etracker est une étape importante sur la voie d’une plateforme d’expérience client européenne entièrement intégrée pour la gestion de la relation client, le marketing numérique et l’engagement client. Pour les clients, cela signifie : une intégration rapide, d’autres canaux, une utilisation optimisée des ressources marketing – avec une ouverture totale, car etracker restera utilisable de manière indépendante et, comme jusqu’à présent, des fournisseurs tiers pourront être connectés avec des interfaces standard.

Ouverture technologique et investissements dans le produit etracker

Le groupe prévoit des investissements ciblés dans le développement d’etracker. Les points forts sont entre autres

• Extension du suivi à d’autres canaux, par exemple le suivi des e-mails.
• l’extension des capacités internationales des produits, par exemple par l’ajout de langues et de variantes nationales
• Intégrations plus complètes avec des systèmes et des plateformes externes
• Introduction de technologies d’IA pour l’analyse et la reconnaissance des formes dans le tracking
• Amélioration du support pour la gestion de campagnes marketing transversales

Une attention particulière est accordée à la conformité avec les réglementations européennes en matière de protection des données et d’IA. Les entreprises bénéficient d’une offre d’analytique performante, sans consentement ni blocage.

Développement du site et présence internationale

Le site existant à Hambourg va être agrandi. Ainsi, etracker complète les sites JustRelate existants à Paris, Berlin, Munich, Lille et Wroclaw en tant que sites de formation et de service. La plateforme commune profite de la mise en commun de l’expertise technologique et de l’accès à des services transnationaux.

De nouvelles opportunités de croissance pour les partenaires etracker

JustRelate reprend également le réseau de distribution à succès d’etracker et souhaite la bienvenue aux partenaires. Au-delà du portefeuille établi d’etracker, l’appartenance à JustRelate ouvre aux partenaires des opportunités commerciales supplémentaires. Les partenaires peuvent, s’ils le souhaitent, accéder à une vaste offre de solutions intégrées qui permet des approches commerciales supplémentaires – par exemple dans le domaine de la vente croisée et de la vente incitative -, notamment grâce à des produits complémentaires dans les domaines du Web Building, du marketing numérique, de l’engagement client et du CRM.

Déclarations

Bernd Völcker, Managing Partner JustRelate :

“Nous souhaitons la bienvenue à nos collègues de etracker. Avec etracker, nous gagnons un fournisseur européen leader dans le domaine des solutions d’analyse conformes à la protection des données. etracker complète de manière idéale notre portefeuille de produits et consolide notre forte position sur le marché du marketing numérique. Pour les clients etracker, notre fusion signifie en premier lieu encore plus de force pour les innovations. En même temps, etracker renforce JustRelate sur le marché européen et permet à tous nos clients de bénéficier de toutes nouvelles possibilités dans l’analyse des canaux, campagnes et applications numériques”.

Olaf Brandt, directeur général chez etracker ajoute

“JustRelate et etracker sont liés par une compréhension commune de l’ouverture, de l’excellence technique et de la conformité européenne. L’appartenance à JustRelate nous permet de développer plus rapidement notre produit, de conquérir des marchés supplémentaires et d’intégrer de manière encore plus ciblée de nouvelles technologies comme l’IA – tout en assurant une continuité totale pour nos clients”.

À propos de JustRelate

JustRelate, fondée en 1989 à Berlin, est l’éditeur du CX Cloud, une plateforme intégrée pour la gestion numérique de la relation client dans le marketing, les ventes et les services. Les clients de JustRelate utilisent le CX Cloud pour avoir une vue à 360 degrés de leurs clients à travers tous les points de contact numériques et en personne. Plus de 200 employés, répartis sur six sites en Pologne, Allemagne et France, développent et commercialisent de puissants logiciels DXP, CRM, email et d’automatisation pour les processus marketing. Les logiciels de JustRelate aident plus de 4000 grandes et moyennes entreprises à optimiser leurs processus, à renforcer leurs relations clients et à concevoir des expériences clients efficaces. Parmi les clients figurent des marques connues telles que L’Oréal, Caisse d’épargne, Nestlé, Dior, Hannover Re, American Express, KFC, TotalEnergies, Lufthansa et Siemens.

À propos de etracker

etracker est un fournisseur leader d’analyses web et marketing conformes à la protection des données, qui permet aux entreprises d’avoir un aperçu précis du comportement des utilisateurs et du succès des campagnes – sans consentement conformément au RGPD et à la TDDDG, sans cookies. La solution offre un large éventail de fonctionnalités allant des analyses web et e-commerce aux insights UX et au suivi côté serveur pour les canaux de marketing à la performance. Parmi ses clients, on compte des entreprises de taille moyenne, de grandes organisations et des institutions publiques issues de secteurs très variés.