Analyse web réussie avec etracker chez la Volksbank Kassel Göttingen eG

von Katrin Nebermann

Situation de départ

La Volksbank Kassel Göttingen eG a été confrontée à des défis en matière d’analyse Web, car l’outil utilisé, “Analyse de l’utilisation du canal de distribution” (VKNA), ne lui permettait pas d’obtenir les informations essentielles à son marketing en ligne pour analyser les interactions spécifiques des utilisateurs et mesurer le succès des campagnes.

Le défi

Les deux principaux problèmes avec VKNA étaient les suivants :

• Perte de données importante : seuls les visiteurs ayant activement donné leur accord pour les cookies statistiques étaient comptabilisés, ce qui entraînait une perte pouvant atteindre 40% du nombre de clics.
• Qualité insuffisante des données : les données existantes n’offraient qu’un aperçu limité et ne permettaient pas une analyse détaillée des interactions des utilisateurs.

Évaluation de Google Analytics et etracker analytics

Dans le cadre de l’évaluation d’un nouvel outil de tracking, la banque a examiné deux fournisseurs : Google Analytics, l’outil le plus connu, et etracker analytics, la solution conforme à la protection des données du spécialiste allemand du tracking etracker.

Il est rapidement apparu que les deux principaux problèmes – perte de données et qualité des données – ne pouvaient pas être résolus par l’utilisation de Google Analytics, car :

• même avec l’activation du Consent Mode v2, Google Analytics est soumis à un consentement, de sorte qu’en cas d’utilisation conforme à la loi et aux exigences strictes du RGPD, il y a là aussi une forte perte de données.

en raison des extrapolations, la qualité des données n’offre pas la fiabilité espérée pour un marketing ciblé et axé sur les données.

La solution : passer à etracker analytics

Après une évaluation approfondie, la Volksbank Kassel Göttingen eG a opté pour l’implémentation de etracker analytics.

Cette décision était basée sur plusieurs avantages qu’offre etracker par rapport à VKNA et Google Analytics. Entre autres

• Conformité à la protection des données : dans sa variante standard, etracker ne nécessite pas de consentement et est vérifié comme étant conforme au RGPD et à la TDDDG.
• Des données complètes : Toutes les visites et conversions sont mesurées sans dépendre d’estimations.

Analyses détaillées : etracker permet une analyse approfondie des données des utilisateurs, y compris les chemins de clics, la profondeur de défilement et le suivi des conversions.

Conclusion

Grâce à l’utilisation de etracker, la Volksbank Kassel Göttingen eG a non seulement pu améliorer la précision de ses données, mais également créer un environnement d’analyse conforme à la législation et convivial. L’amélioration de la visibilité permet désormais à la banque de gérer avec précision ses stratégies de marketing en ligne et de répondre efficacement aux besoins de ses clients.

“L’implémentation d’etracker a permis d’améliorer la qualité et la quantité des données, ce qui permet à la banque de cibler et de réussir sa présence sur le Web ainsi que les interactions avec les clients“

Lisa Reißig, gestion omni-canal, Volksbank Kassel Göttingen eG