Web Analytics 101 : ces 6 indicateurs évaluent le succès de votre site web : Partie 1

von Katrin Nebermann

Pourquoi n’ai-je besoin que de 6 indicateurs pour mesurer ma réussite en ligne ?

De nombreuses entreprises pratiquent l’analyse web en envoyant régulièrement des rapports de plusieurs pages contenant des centaines de lignes et d’indicateurs à un grand nombre de destinataires. Mais ce n’est pas de l’analyse web – c’est une perte de temps !

L’analyse web doit vous aider à optimiser votre site web et à rendre votre entreprise plus performante. Le mot magique – vous le connaissez dans le contrôle de gestion – est le pilotage. Pour cela, il suffit de 6 indicateurs. Ceux-ci vous indiquent dans quelle mesure votre site web fonctionne bien ou mal. Si vous modifiez quelque chose sur votre site web, ces indicateurs vous permettent de savoir si le changement a eu un effet positif ou négatif sur les objectifs de votre site web. Et si ces indicateurs changent "d’eux-mêmes", vous prenez des mesures correctives ou essayez de renforcer l’effet positif, en fonction de l’impact.

Mais, pour définir ces 6 indicateurs "magiques", vous devez connaître l’objectif de votre site.

Comment puis-je savoir quel est l’objectif de mon site ?

Pour la plupart des boutiques en ligne, la réponse à cette question est très rapide : vous voulez vendre. Mais que faire si votre entreprise fait du lobbying ? Ou si votre site propose des informations pour une association ou la possibilité de postuler ?

Posez-vous les questions suivantes pour déterminer les objectifs de votre site web :

Lorsqu’un visiteur arrive sur mon site, que doit-il faire ?

Et : à quoi ressemble une visite réussie d’un site web pour moi en tant que propriétaire de site ?

N’hésitez pas à parcourir le site et à recréer cette visite.

Il existe maintenant deux réponses possibles aux questions :

1. Vous trouvez un ou plusieurs points de destination.
2. Vous ne trouvez pas de point d’arrivée.

Qu’entend-on par point de destination ? Les points de destination typiques sont

• Le formulaire de contact d’un site web B2B envoyé avec succès
• La page de remerciement du processus de candidature d’un site de carrière
• La page de remerciement de l’inscription à la newsletter
• La page de résultats d’un configurateur
• Télécharger une fiche produit

Lorsqu’un visiteur du site atteint un point d’arrivée spécifique, on parle de Conversion.

Si vous ne trouvez pas de cibles pour votre site, vous aurez un site purement informatif.

Les 6 indicateurs pour les sites web avec conversion :

• Nombre de visiteurs
• Nombre de nouveaux visiteurs et de visiteurs récurrents
• Taux de rebond
• Temps de consultation par visite ou par page
• Impressions de page par visite
• Page Impressions par domaine

Pour lire un succès ou un échec, là aussi, les indicateurs doivent toujours être comparés à l’indicateur correspondant de la période précédente appropriée (semaine précédente, même mois l’année dernière , hier…).

Piloter le succès en ligne avec 6 indicateurs

Mais n’envoyez pas ces 6 indicateurs à n’importe quel nombre de personnes qui les regarderont – ou pas. Définissez un ( !) responsable qui sera chargé d’intervenir si l’un des indicateurs change ou, idéalement, de mettre en place des tests A/B et de faire en sorte que ces 6 indicateurs évoluent positivement.

Calcul et signification des 6 ratios

Dans la deuxième partie de notre série de blogs "Ces 6 indicateurs évaluent le succès de votre site web", vous en apprendrez plus sur les 6 indicateurs, leur calcul et leur signification.