Interpréter correctement des indicateurs clairs

von Katrin Nebermann

Interpréter correctement des indicateurs clairs

Le nombre total de visiteurs (également appelés ”utilisateurs” ou ”utilisateurs uniques”) et de visites (également appelées ”sessions” ou ”sessions”) est parfois source de confusion. En effet, le nombre total indiqué dans les rapports ne correspond souvent pas à la somme des valeurs individuelles.

A quoi cela est-il dû ?

Cela est dû au fait que plusieurs pages peuvent être consultées au cours d’une même visite ou par un même visiteur. On peut comparer cela à un grand magasin avec plusieurs rayons. Si tous les clients qui entrent dans le magasin sont comptés à l’entrée et dans chaque rayon, il est très probable que le nombre total de clients par rayon soit supérieur au nombre total d’entrées compté à l’entrée. En effet, un client peut se rendre dans plusieurs rayons au cours de sa visite dans le magasin.

Dans cet exemple également, la somme des valeurs individuelles pour le domaine ”Chaussures pour hommes” est largement supérieure au nombre total unique :

En outre, le nombre de visiteurs doit être considéré avec prudence, car il dépend des limites techniques de la reconnaissance des visiteurs. Pour reconnaître un visiteur les jours suivants, il faut entre autres que

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Le nombre de visiteurs indiqué dans les rapports reflète exactement le nombre de visiteurs que l’on peut techniquement calculer. Le nombre de visiteurs calculé sur la base des visiteurs dont les cookies sont activés est certes extrapolé, mais devrait être plus proche de la réalité. Le nombre de visiteurs calculé se calcule comme suit :

Nombre (total) de visites / fréquence des visites (sur la base des visiteurs avec cookies) = nombre calculé de visiteurs

Dans notre exemple, on obtient

1.739 visites / 1,42 visites par visiteur = 1.225 visiteurs

(probablement parce qu’ils ont été extrapolés) n’ont pas pu être reconnus techniquement, mais ont en fait déjà visité le site Web au cours de la période.

Il est important de bien réfléchir à la question de savoir si l’on souhaite travailler avec ce nombre de visiteurs supplémentaire dans le reporting. En tant qu’analyste, il est important de garder un œil sur les conditions techniques lorsque le nombre de visiteurs change au fil du temps. Actuellement, les dialogues de consentement de nombreux sites web doivent être adaptés sur la base de la nouvelle orientation des autorités de surveillance, à savoir avec une possibilité de refus équivalente au niveau supérieur. Cela a bien entendu un impact sur le taux de consentement et donc sur le taux de reconnaissance des visiteurs.

Le suivi des indicateurs clés de performance doit se concentrer sur les indicateurs ”visites” et ”nombre” en relation avec les conversions, qui sont indépendants du consentement dans le cadre du suivi sans consentement ou hybride recommandé.