Gains rapides avec l’analyse Web

von Katrin Nebermann

L’analyse web permet de collecter de nombreuses données sur un site marchand. Souvent, cette diversité de données est loin d’être exploitée en raison de sa grande complexité. Pourtant, même avec peu d’efforts, vous pouvez collecter beaucoup d’informations importantes et ensuite optimiser votre boutique. Avec les six conseils suivants, nous vous donnons la possibilité d’obtenir des résultats rapides sans trop d’efforts.

Conseil n°1 – Identifier les pages/types de pages à fort taux de rebond

Le taux de rebond indique le pourcentage de visiteurs qui ne voient qu’une seule page et qui rebondissent ensuite. Comme les rebondisseurs ont déjà ouvert la page, , on peut supposer qu’ils sont fondamentalement intéressés par la boutique. Et il pourrait donc s’agir d’acheteurs potentiels, d’inscrits, etc. Pour que ne perde pas ce potentiel, il est important de comprendre les bouncers à . Pour cela, vous devez considérer les aspects suivants.

Sur quelles pages d’entrée le taux de rebond est-il le plus élevé ?

Pour savoir sur quelles pages d’entrée la plupart des visiteurs rebondissent directement, il faut utiliser le rapport "Pages". Ici, les pages peuvent être triées selon l’indicateur "Entrées" et on peut ainsi examiner le taux de rebond des pages d’entrée les plus importantes. Vous pouvez ensuite émettre des hypothèses sur les raisons pour lesquelles le taux de rebond pourrait être particulièrement élevé sur les différentes pages. Par exemple, il se peut que les visiteurs ne voient pas les informations pertinentes ou pas assez d’informations. Ces hypothèses peuvent ensuite être testées. En fin de compte, vous pouvez optimiser les pages concernées et ainsi réduire le taux de rebond.

Conseil #2 – Connaître les différences entre les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents

Grâce aux cookies, etracker mesure si un visiteur a déjà visité un site Web auparavant ou s’il s’agit d’un nouveau visiteur. Il convient de noter que les visiteurs récurrents ne peuvent être identifiés que si les cookies ne sont pas supprimés. De ce fait, les chiffres ne sont pas exacts, mais ils permettent d’identifier une tendance.

Y a-t-il des différences frappantes dans l’utilisation des contenus (pages) ?

Pour mieux comprendre les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents , il est utile d’analyser les pages respectivement consultées. Les informations pertinentes peuvent être trouvées dans le rapport "Mois & Année" via les segments "Acquisition de visiteurs" et "Nom de la page". Il est ainsi possible de déterminer si les nouveaux clients consultent plutôt les pages d’information et si ceux qui reviennent consultent directement les pages de détails des produits. Vous pouvez ensuite analyser pourquoi les nouveaux clients ne se dirigent pas vers les pages de détails des produits. En conséquence, les pages d’information consultées sur peuvent être plus détaillées sur les produits ou naviguer vers ces pages.

L’engagement des deux groupes est-il différent ?

En outre, peut analyser certains indicateurs d’engagement afin de mieux comprendre les deux groupes . Il s’agit notamment du temps passé sur le site, de la fréquence des visiteurs sur et des impressions de page par visite. Cela permet par exemple d’étudier pour savoir si les visiteurs qui reviennent sont plus engagés que les nouveaux visiteurs et si la probabilité d’acheter est plus élevée ou plus faible.

Conseil n°3 – Identifier et développer les canaux qui génèrent beaucoup de ventes

Grâce au rapport "Medium", il est possible de déterminer dans etracker par quels canaux les visiteurs arrivent. Par exemple, la plupart des visiteurs viennent-ils via SEO ou via les médias sociaux ? Dans ce contexte, l’indicateur "Commandes" permet d’analyser par quel canal la plupart des ventes sont générées. Outre les canaux classiques, le rapport "Referrer (organique)" permet de savoir par quels sites externes, par exemple des forums, les visiteurs arrivent. Vous devez ensuite développer les canaux de trafic et les référents qui génèrent beaucoup de ventes . De plus, en analysant les ventes de chaque média, vous pouvez savoir si vos efforts de marketing sont rentables. Par exemple, si vous dépensez beaucoup d’argent pour la publicité sur les médias sociaux et que vous ne générez que peu de ventes via ce canal , vous devriez approfondir votre analyse et repenser votre publicité sur les médias sociaux .

Conseil n°4 – Analyse des paniers abandonnés

etracker offre à la possibilité de mesurer, par exemple, les processus de commande en tant que processus cible du site web . Ainsi, toutes les étapes individuelles du processus de commande peuvent être analysées. Cette analyse permet de détecter les problèmes dans le processus de commande . Vous pouvez évaluer dans le rapport "Objectifs du site" le nombre de visiteurs qui ont quitté le site à et à quelles étapes. Si, par exemple, , de nombreux visiteurs ont abandonné lors de la sélection des modes de paiement, vous devriez envisager de proposer d’autres modes de paiement dans votre boutique .

Conseil n°5 – Placer les produits au bon endroit dans la boutique

Avec etracker , vous pouvez découvrir comment des produits individuels ou des catégories de produits performent. Les produits peuvent être classés dans une matrice de produits :

Les produits champions cachés devraient être placés sur des pages à fort trafic, afin de générer encore plus de ventes avec ces produits. Les pages de détail des produits des produits qui convertissent mal (produits hype) doivent être optimisées afin d’optimiser la conversion vers . Afin de déterminer la performance des différentes pages de détail des produits , il est possible de réaliser des tests A/B à l’aide de l’optimiseur etracker . Vous pouvez par exemple comparer l’ancienne variante ou la variante originale à une variante A avec des descriptions de produits raccourcies . Vous pouvez ensuite vérifier sur quelle variante convertit le mieux.

Conseil n°6 – Trouver du nouveau contenu grâce à la recherche interne

Grâce à l’évaluation de la recherche interne, vous pouvez savoir quels sont les termes de recherche que les visiteurs ont recherchés. Dans ce contexte, indique s’il y a des résultats pour les termes recherchés ou si la recherche n’a donné aucun résultat. Par conséquent, si vous constatez que de nombreux visiteurs recherchent le même terme, mais ne trouvent aucun résultat , vous devriez envisager de créer du contenu ou d’ajouter de nouveaux produits à votre offre. Car il semble y avoir un intérêt pour .