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Website-Ziele

Website-Ziele sind Abschlüsse von Prozessen (z. B. Bestellungen), die ein Besucher Ihrer Website durchläuft. Dazu muss er einzelne Seiten der Website aufrufen, die die Prozessschritte darstellen.

Beispiele für Website-Ziele:

  • Anfrage erstellen
  • Newsletter bestellen
  • Bestellung im Online-Shop
  • Registrierung
  • Antrag stellen (in Behörden)
  • Reise buchen

Im Report Website-Ziele unter Basis Reports → Content können Sie ablesen, wie viele Besucher den Prozess an welcher Stelle abgebrochen haben; vorausgesetzt Sie haben einen Website-Ziel-Prozess definiert.

Website-Ziele-Prozess

Mit Hilfe des Assistenten, den Sie über das Zahnrad in der Basis Reports-Auswahl erreichen, können Sie Ihre Website-Ziel-Prozesse anlegen. Klicken Sie dazu auf den Button Prozess hinzufügen. Der Ablauf im Assistenten ist dann wie folgt:

  1. Vorlage auswählenWählen Sie hier aus, welchen Prozess Sie messen wollen. Je nachdem, welchen Vorlagentyp Sie ausgewählt haben, wird Ihnen ein vordefinierter Zielprozess vorgeschlagen.

 

  1. Schritte und Seiten definierenHier legen Sie die einzelnen Schritte fest, die ein Besucher auf Ihrer Website durchlaufen muss, um das gewünschte Ziel zu erreichenSie können je nach Belieben Schritte und Seiten hinzufügen (siehe 1) oder über die Mülleimer-Symbole entfernen (siehe 2). Der Prozess muss mindestens einen Schritt enthalten und jedem Schritt muss mindestens eine Seite zugeordnet sein.Die Schritt- und Prozess-Bezeichnungen, die Sie vergeben, erscheinen im Website-Ziele-Report in den Attributspalten. Falls es alternative Wege zum Ziel gibt, können Sie über den Button Seite hinzufügen (siehe 3) auch mehrere Seiten für einen Schritt definieren. Um eine Seite für einen Schritt zu definieren, geben Sie entweder im unteren Eingabefeld den Seitennamen an, den Sie an etracker übergeben oder wählen Sie eine bereits erfasste Seite in der Dropdown-Box aus (siehe 4). Geben Sie unter Seitenbezeichnung einen Text ein, der später in der „Seite“-Spalte des Reports Website-Ziele erscheinen soll (siehe 5), wenn Sie dort das zugehörige Website-Ziel aufklappen.
    Hinweis:
    Nach dem Aktivieren der Messung über die Checkbox am Ende der Seite, können Sie die Anzahl der Schritte und Seiten nicht mehr anpassen. Sie können den Prozess jedoch jederzeit speichern und später weiterbearbeiten, solange die Messung noch nicht aktiviert ist.
    Bitte beachten Sie, dass Sie ein und dieselbe Seite in Ihren aktiven Prozessen insgesamt nur einmal verwenden können.

Website-Ziele-Report

Unter Basis Reports → Content → Website-Ziele zeigt Ihnen die Tabelle in der ersten Spalte eine Liste aller Website-Ziel-Prozesse, die Sie definiert haben. Klicken Sie auf Hinzufügen (siehe 1) und wählen Sie dann das Segment Schritt aus (siehe 2), um die einzelnen Prozessschritte anzuzeigen. In der Tabelle können Sie ablesen, wie erfolgreich Ihre Website-Ziele erreicht werden.

Um die Website-Ziele auch nach Kampagnen und Medium auszuwerten, aktivieren Sie die entsprechenden Attribute über die Segmentierung (siehe 3).

Die Tabelle umfasst folgende Kennzahlen:

KennzahlBeschreibung
KonversionsrateKonversionsrate der Abbrecher und Überspringer.

Berechnung auf Schrittebene:
Summe der Abbrecher und Überspringer des Schritts / Summe der Abbrecher und Überspringer des Prozesses.

Berechnung auf Seitenebene:
Summe der Abbrecher und Überspringer der Seite / Summe der Abbrecher und Überspringer des Schritts.
BesucherAnzahl der Besucher in Bezug auf den Prozess oder die Seite. Diese Besucher werden eindeutig anhand ihrer User-ID erkannt (Unique Visitors). Das heißt, über einen längeren Zeitraum wird ein Besucher als wiederkehrend identifiziert und deshalb nur einmal gezählt, auch wenn er den Zielprozess mehrmals durchlaufen hat.
Betrachtet man also einzelne Tage eines Zeitraums, wird der Besucher pro Tag einmal gezählt und ausgewiesen. Betrachtet man den gesamten Zeitraum, wird der Besucher ebenfalls einmal ausgewiesen.
ÜberspringerAnzahl der Besucher, die einen bestimmten Schritt oder eine bestimmte Seite übersprungen haben.
AbbrecherAnzahl der Besucher, die den Prozess nach dem Besuch der Seite abgebrochen haben.
AbbrecherrateAnzahl der Abbrecher geteilt durch die Anzahl der Besucher.
ZielerreicherAnzahl der Besucher, die das Ziel im letzten Schritt erreicht haben.

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