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Funktion & Zweck

UX Analytics ist ein Modul zur Optimierung von Websites. Sie können damit die User Experience Ihrer Website mit Hilfe von Mouse Tracking-Daten analysieren, um die Usability, den Content und die Konversionsraten zu optimieren. Anhand der Erkenntnisse durch UX Analytics decken Sie Schwächen und Fehler in der Nutzerführung und Inhaltsgestaltung mit filmischer Genauigkeit auf und schaffen so die Grundlage für eine zielgerichtete Optimierung der Usability und des Contents.

Das Verhalten der Besucher auf den einzelnen Seiten Ihrer Website steht dabei im Vordergrund, wobei der Besucher in seiner gewohnten Umgebung agiert und nicht durch externe Faktoren, wie z. B. einen Moderator, beeinflusst wird. Die Methoden, Werkzeuge und Visualisierungen zur Analyse des Besucherverhaltens sind 100 % datenschutzkonform

UX Analytics zeichnet das gesamte Nutzungsverhalten auf Ihrer Website auf: von der Mausbewegung und der Mausgeschwindigkeit über das Scroll-Verhalten und sämtliche Klicks der Maustasten bis hin zu Größenveränderungen des Browserfensters. Dafür werden die Seiteninhalte der aufgerufenen Website mit aufgezeichnet (Realpage Content).

Ausgangspunkt einer Analyse ist entweder die Besuchersession mit den Mausbewegungen eines Besuchers, welche wie ein Film im Motion Player wiedergegeben werden, eine einzelne Seite der Website, für die die Mausbewegungen unterschiedlicher Besucher als aggregierte Overlay Map im Map Viewer direkt auf der Website dargestellt und ausgewertet werden können oder ein Formular der Website, für das die Formulareingaben ausgewertet und in einem Overlay direkt auf der Website dargestellt werden.

Durch UX Analytics wird es möglich, das Verhalten der Nutzer sehr detailliert zu analysieren. Sie können zentrale Use Cases einer Seite kontrollieren und überprüfen, ob Ihre Besucher die entworfenen Navigationspfade und Workflows wirklich nutzen. Gibt es in diesen Prozessen Hürden, die der Besucher nicht überwinden kann, können Sie diese genau identifizieren.

UX Analytics zeichnet Daten aus folgenden Browsern auf:

  • Firefox (ab Version 3)
  • Opera (ab Version 10)
  • Safari (ab Version 3)
  • Chrome (ab Version 4)
  • Internet Explorer (ab Version 7)

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