In Online-Shops ist die Suchfunktion entscheidend dafür, wie lange ein Besucher verweilt und vor allem, ob er einen Kauf tätigen wird. Die Analyse der internen Suche ist aber nicht nur für die Bewertung der Suchfunktion wichtig, sondern kann auch wichtige Impulse für Sortiment-Erweiterungen oder Suchmaschinen-Marketing liefern.
Die Erfassung der internen Suchvorgänge kann auf drei Wegen erfolgen:
- Automatisiert über die etracker Shop-Plugins
- Automatisiert mittels URL-Suchparameter
- Mittels integriertem Onsite-Kampagnen Tracking
1) Automatische Erfassung über etracker Shop-Plugins
Hier müssen keine Anpassungen vorgenommen werden.
2) Automatische Erfassung mittels URL-Suchparameter
Interne Sucheingaben werden bei Standard-Such-Parametern automatisch erfasst. Die dazugehörige Einstellung befindet sich unter Einstellungen → Account → Automatische Erfassung.
Bei Abweichung von den Standard-Parametern einfach den individuellen Such-Parameter aus der URL der Suchergebnisseite entnehmen, im Feld Suchparameter eintragen und auf Änderungen speichern klicken.
Beispiel: https://haveaseat.shop/search?sSearch=round+pillow: sSearch.
3) Erfassung mittels Onsite-Kampagnen
Folgender Code muss abhängig von einer Anzeige mit oder ohne Ergebnis auf der Suchergebnisseite im etracker Code übergeben werden:
Beispiel: Suchphrase ‚Produkt A‘ mit Ergebnis
var cc_attributes = new Object();
cc_attributes["etcc_cu"] = "onsite";
cc_attributes["etcc_med_onsite"] = "Interne Suche";
cc_attributes["etcc_cmp_onsite"] = "mit Ergebnis";
cc_attributes["etcc_st_onsite"] = "Produkt A";
Beispiel: Suchphrase ‚unbekannt‘ ohne Ergebnis
var cc_attributes = new Object();
cc_attributes["etcc_cu"] = "onsite";
cc_attributes["etcc_med_onsite"] = "Header Suche";
cc_attributes["etcc_cmp_onsite"] = "ohne Ergebnis";
cc_attributes["etcc_st_onsite"] = "unbekannt";
Als Onsite-Medium sollte die in der internen Suche verwendete Bezeichnung in exakter Schreibweise übergeben werden. Wenn eine andere Bezeichnung bzw. Schreibweise verwendet wird, ist es erforderlich, diese unter Einstellungen → Account → Automatische Erfassung → Automatische Erfassung der internen Suche & Konfiguration zu hinterlegen. So wird sichergestellt, dass die Daten in den speziellen Report für die interne Suche einlaufen.
Auswertung der Internen Suche
Die Auswertung der Suche kann direkt in der etracker Oberfläche unter Basis Reports → Content → Interne Suche erfolgen. Der Report zeigt für die jeweiligen Sucheingaben die Anzahl der getätigten Suchen, das Engagement nach der Suche sowie mögliche spätere Bestellungen an.
