Mehr Flexibilität dank Ausblendung der Standardfragen und Mehrfachantworten für individuelle Fragen in Visitor Voice

17. Februar 2015 von Mareike Bulla // Kategorie: Produkt NEWS

Von kaum jemanden kann man ein so qualitativ wertvolles und detailliertes Feedback zu seiner Website erhalten wie von den eigenen Kunden. Der Besucher selbst kann einem die genauen Ursachen für eine hohe Bounce Rate, einen Abbruch im Bestellprozess oder eine geringe Konversionsrate nennen. Um an ebendiese Informationen zu gelangen ist eine Onsite-Befragung ein geeignetes Werkzeug. Hierdurch wird die quantitative Web-Analyse nicht nur um qualitative Daten ergänzt, sondern es werden auch nützliche Hinweise für das Schalten von A/B-Tests oder das Ausspielen von Smart Messages geliefert.

 

Neue Funktionen machen Visitor Voice individueller als jemals zuvor

Mithilfe unserer Onsite-Befragung Visitor Voice ist es jetzt auch möglich, komplett individualisierte Zufriedenheitsanalysen durchzuführen. Dazu haben wir in den letzten Wochen die Möglichkeit geschaffen,

  • die Standardfragen zu deaktivieren und so nur individuelle Fragen auszuspielen,
  • bei individuellen Fragen zusätzlich den Fragetyp Mehrfachauswahl zu wählen.

Anhand dieser beiden neuen Optionen können Sie Ihre Website-Befragungen noch stärker an Ihre Use Cases oder firmenspezifischen Bedürfnisse anpassen und gezielter auf mögliche Schwachstellen eingehen.

 

Deaktivieren Sie Standardfragen vollständig

Mithilfe der neuen Option Standardfragen deaktivieren, haben Sie die Möglichkeit, in sehr spezifischen Fällen und bei konkreten Fragestellungen an Ihre Besucher die Umfrage besonders kurz und knapp zu halten. Zudem sind sie in der Lage, die Befragung vollständig individuell zu gestalten und gewinnen damit ein hohes Maß an Flexibilität bei der Ansprache Ihrer Website-Besucher.

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etracker News, Tipps & Tricks [KW 3]

12. Januar 2015 von Marcel Semmler // Kategorie: Produkt NEWS

In dieser Woche möchten wir Sie gerne über Neuigkeiten und Tipps informieren.

Neues Dashboard -Template zur Website-Performance

Das Dashboard ist ein wichtiges Element, wenn es um die Analyse von Website-Daten geht. Hier können Sie sich jeden Tag die relevanten Kennzahlen für Ihre Website anschauen, bevor Sie in eine tiefere Analyse einsteigen. Um Ihnen den Einsatz von Dashboards zu erleichtern, haben wir daher in den letzten Wochen neue Dashboard-Templates entwickelt. Die neueste Vorlage betrifft das Thema “Website-Performance” und enthält grundlegende Analysen und Kennzahlen, um einen schnellen Überblick über die Entwicklung Ihrer Website zu erhalten.

Das Template können Sie ganz einfach einrichten, indem Sie ein neues Dashboard anlegen und die Vorlage “Website-Performance” auswählen.

 

Optimierung der Barrierefreiheit von Visitor Voice Umfragen & Page Feedback

Barrierefreiheit ist heute ein wichtiges Thema bei der Website-Gestaltung und Optimierung. Vor diesem Hintergrund werden wir in Kürze ein Update unserer Visitor Voice-Umfrage sowie von Page Feedback vornehmen, mit dem wir weitere Optimierungen an der Barrierefreiheit durchführen. Unter anderem haben wir in diesem Zuge das Verhalten der Buttons verbessert. Bitte beachten Sie jedoch, dass mit dem Update die abgerundeten Ecken bei den Buttons für den Internet Explorer 8 oder tiefer nicht mehr zur Verfügung stehen.

Das Update wird in den kommenden Tagen ausgerollt.

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Produkt-Update [KW 48]

26. November 2014 von Marcel Semmler // Kategorie: Produkt NEWS

product-newsIn dieser Woche möchten wir Ihnen gerne zwei geplante Änderungen ankündigen.

Optimierungen am Google AdWords Report

Für Werbetreibende ist die Schaltung von Anzeigen im Google Display Netzwerk noch immer eine wichtige und effektive Ergänzung zu den klassischen AdWords-Anzeigen. Darum baut Google die Funktionen für das Display Netzwerk kontinuierlich aus. Damit auch in Ihrer etracker-Applikation stets die neuesten Entwicklungen abgebildet werden, werden wir zum 01.12.2014 kleine Optimierungen am Google AdWords Report in Campaign Control vornehmen. Hierdurch werden Ihre Anzeigen aus dem Google Display Netzwerk noch genauer in Ihrem Google AdWords Report abgebildet, was zu einer weiteren Erhöhung der Datenqualität führt und Sie damit in Ihrer Kampagnenplanung und -evaluierung weiterhin optimal unterstützt. Ihre historischen Daten werden sich rückwirkend selbstverständlich nicht verändern.

 

Optimierung bei der Übernahme von Reporttiteln in Excel-Exporten

Auf vielfachen Kundenwunsch hin wird zum 08.12.2014 eine Änderung an den Excel-Exporten aus der etracker Applikation heraus vorgenommen. In Zukunft werden auch für Exporte von Report-Sets im Excelformat die individuell vergebenen Reporttitel für die einzelnen Excel-Tabellenblätter übernommen. Bisher wurden hier fest vorgegebene Bezeichnungen verwendet. So haben Sie die Möglichkeit, Ihre Excel-Exporte noch individueller zu gestalten und auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Des Weiteren nutzen nun alle Exportformate die gleichen Reporttitel, wie Sie sie in der Applikation vergeben haben. Dies unterstützt Sie dabei, den Überblick über Ihre Daten zu behalten.

Hinweis: Sollten Sie eigene Berechnungen auf Basis der Titel der Tabellenblätter durchführen (z.B. Makro-Berechnungen), so müssen Sie diese gegebenenfalls einmalig anpassen.

Targeting Suite Multichannel-Edition ab sofort verfügbar

20. November 2014 von Marcel Semmler // Kategorie: Produkt NEWS

Targeting Suite Multichannel EditionMit der Multichannel-Edition haben wir die Targeting Suite noch besser gemacht. Neben vielen neuen Funktionen zur weiteren Individualisierung Ihrer Website erhalten Sie mit der Multichannel-Edition auch die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen mit Hilfe von Web-Controlling Daten zu personalisieren.

Welche neuen Funktionen beinhaltet die Multichannel-Edition?
Die Multichannel-Edition ist ab sofort verfügbar und beinhaltet folgende Erweiterungen gegenüber der Onsite-Edition:

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Targeting Suite Onsite Edition ab sofort verfügbar

30. Oktober 2014 von Marcel Semmler // Kategorie: Produkt NEWS

Verweildauer, Lieblingskategorie, Stammkunde: Dank Web-Controlling wissen Sie als Website- und Shopbetreiber viel über Ihre Nutzer. Doch warum werden wiederkehrende Besucher so behandelt, als seien sie neu? Und warum sieht eigentlich die Website für jeden Nutzer gleich aus?

Die Onsite Edition der etracker Targeting Suite liefert die Lösung für diese Fragen. Dank integriertem Testing & Targeting sowie Smart Messaging können Sie auf das Verhalten Ihrer Besucher in Echtzeit reagieren und so Ihre Website und Ihre Online-Marketing Maßnahmen personalisieren.

Smart Messaging in der Targeting Suite Onsite Edition

Smart Messaging in der Targeting Suite Onsite Edition

Was beinhaltet die Onsite Edition?

Die Onsite-Edition ist ab sofort verfügbar und beinhaltet folgende Erweiterungen gegenüber der kostenlosen Lite-Edition: Weiterlesen… »