Wie lang ist die Mindestvertragslaufzeit?
Je nach etracker Produkt beträgt die Mindestvertragslaufzeit 1 oder 12 Monate. Die Produkte Visitor Voice, Page Feedback und Visitor Motion können mit einer Laufzeit von 1, 3, 6, 12, 24 oder 36 Monaten erworben werden. Die Web-Analyse Lösung Web Analytics kann für 12, 24 oder 36 Monate bestellt werden. Auf längere Laufzeiten werden dabei attraktive Lizenzrabatten gewährt. Alle etracker Produkte können vor Vertragsschluss 21 Tage kostenlos und unverbindlich getestet werden, so dass Sie sich ganz in Ruhe von der Leistungsfähigkeit des Systems überzeugen können.
Wie verhält es sich mit der Kündigungsfrist?
Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Ablauf der aktuellen Leistungsperiode. Wird der Vertrag nicht gekündigt, verlängert sich die Laufzeit automatisch um die von Ihnen gewählte jeweilige Laufzeit.
Ist ein Upgrade innerhalb der Laufzeit möglich?
Ein Upgrade in größere Produktvarianten ist jederzeit möglich, sofern keine offenen Rechnungen vorliegen. Es erfolgt einfach auf Knopfdruck und sofort stehen Ihnen erweiterte Funktionen zur Verfügung.
Muss ich für jede Domain eine eigene etracker Lizenz kaufen?
Nein, mit nur einer etracker Lizenz können mehrere voneinander unabhängige Domains analysiert werden. Diese können dann übergreifend in einem etracker Account betrachtet werden. Für detaillierte Analysen der einzelnen Domains, lassen sich mit der Mandantenfunktion wiederum einzelne Lizenzen miteinander verknüpfen, so dass alle Reports auch nach den jeweiligen Domains aufgeschlüsselt werden können.
Wie kann ich bezahlen, und welche Zahlungsweisen bietet etracker?
etracker bietet neben der Kreditkartenzahlung auch (internationale) Überweisungen sowie für Kunden mit einem Bankkonto in Deutschland auch die Bezahlung per Lastschrift. Hinsichtlich der Zahlungsweise können Sie zwischen 3-, 6-, 12-, 24- oder 36-monatlichen Intervallen wählen. Größere Zahlungsintervalle werden dabei mit attraktiven Lizenzrabatten belohnt.
Werde ich bei der Integration seitens etracker unterstützt und kostet mich dieser Service etwas?
Der etracker Support ist von Montag bis Donnerstag, von 9:00 - 18:00 Uhr, Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr (deutsche Zeit) für Sie unter der Telefonnummer: +49 (0) 40 55 56 59 77 und per E-Mail: support(Bitte entfernen)@etracker(Bitte entfernen).com kostenfrei erreichbar. Zudem finden Sie in Ihrem etracker Account eine kontext-sensitive Online Hilfe zu jedem Menüpunkt.
Was passiert mit meinen Daten nach dem Vertragsende?
Ihre Daten werden gelöscht und sind damit nach Vertragsende nicht mehr zugänglich.
Verpflichte ich mich nach dem Testzeitraum zu irgendetwas?
Nein, Sie müssen den Test nicht kündigen. Tätigen Sie nach dem Test keine Bestellung, kommt kein Vertragsverhältnis zustande.
Wann und wie erhalte ich die Rechnung?
Sie erhalten die Rechnung immer für die gesamte Leistungsperiode im Voraus. Die Rechnungsstellung erfolgt in elektronischer Form, soweit nicht etwas anderes vereinbart ist. Die elektronischen Rechnungen sind mit einer qualifizierten elektronischen Signatur nach dem deutschen Signaturgesetz versehen und sind daher vorsteuerabzugsfähig. Der Abruf der Rechnung erfolgt über Ihren etracker Account.
Kann ich auch innerhalb der Vertragslaufzeit kündigen?
Ja. Eine Kündigung kann jederzeit - jedoch mindestens mit einer Frist von vier Wochen zum Laufzeitende ausgesprochen werden. Die Kündigung wird dabei jeweils zum Laufzeitende wirksam.
Was kostet etracker?
Eine etracker Web Analytics Lizenz kann schon ab EUR 9,90 zzgl. MwSt. pro Monat bei einer Laufzeit von 12 Monaten bezogen werden. Größere Zahlungsintervalle und längere Laufzeiten werden mit attraktiven Lizenzrabatten belohnt. Zusätzlich bietet etracker auch Lite Produktvarianten an, die mit eingeschränktem Funktionsumfang kostenlos genutzt werden können.
Kann ich auch länger als 21 Tage testen?
Sollten Sie nach 21 Tagen noch nicht überzeugt sein, dann kontaktieren Sie etracker gern für die Verlängerung einer Testlaufzeit unter +49 (0) 40 55 56 59 75 oder sales(Bitte entfernen)@etracker(Bitte entfernen).com.
Muss ich den Test kündigen?
Nein, Sie müssen den Test nicht kündigen. Tätigen Sie nach dem Testende keine Bestellung, kommt kein Vertragsverhältnis zustande.
Gibt es auch eine kostenlose Version von etracker?
Ja, mit einem eingeschränkten Leistungsumfang sind etracker Visitor Voice Lite, etracker Web Analytics Lite, Visitor Motion Lite und Page Feedback Lite kostenfrei zu nutzen.
Sind die Page Impressions unbegrenzt, wenn ich beispielsweise für 9,90 EUR zzgl. MwSt. bestelle?
Für EUR 9,90 zzgl. MwSt. erhalten Sie beispielsweise das etracker Produkt Web Analytics Basic Small, in dem ein monatliches Kontingent von 100.000 PIs inklusive ist. Bei Überschreitung dieses Kontingents werden Sie transparent per E-Mail informiert. Über das Kontingent anfallende Page Impressions werden monatlich abgerechnet. Eine genaue Übersicht über die Kosten finden Sie hier.