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Lust auf Kundenbetreuung?

Als

Support Mitarbeiter (w/m)

unterstützen und beraten Sie unsere Kunden bei allen Fragestellungen rund um unsere Applikationen am Telefon und per E-Mail. Ob technische Hilfestellungen, Fragen zu Auswertungsmöglichkeiten oder Beratung zu unseren Services - Sie helfen souverän und professionell. Kundeninteressen nehmen Sie auf, kanalisieren diese und arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung und dem Vertrieb zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicher zu stellen. Als erfahrene/r Support Mitarbeiter/in sind Ihnen Help-Desk- oder Ticketing-Systeme nicht fremd. Gern führen wir Sie aber auch an solche heran, so dass Sie in die Aufgabe hineinwachsen können und sukzessive mehr Verantwortung übernehmen.

Freuen Sie sich auf

• die Mitarbeit in einem professionellen, engagierten und hoch motivierten Team
• neueste Technologien
• eine vielseitige und interessante Tätigkeit
• ein hohes Maß an Selbständigkeit und Gestaltungsfreiraum
• ein Umfeld, das Ideenreichtum fördert sowie Initiative und Engagement belohnt
• eine attraktive Bürolage in Hamburg mit Blick auf Rathaus und Michel

Wir wünschen uns

• Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Eigenmotivation
• Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• grundlegende Kenntnisse in Internettechnologien und im Umgang mit Office Applikationen
• gute Englischkenntnisse
• neben einer selbstständigen und sorgfältigen Arbeitsweise ein hohes Maß an Kundenorientierung
• idealerweise Supportprozeß-Erfahrung (ITIL/PRINCE2)

Zudem arbeiten Sie gern mit statistischen Kennzahlen und an deren Analyse und behalten auch in hektischen Zeiten einen klaren Kopf.

Lust auf etracker?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins an jobs(Bitte entfernen)@etracker(Bitte entfernen).com.

Lust auf etracker, aber noch Fragen zum zukünftigen Aufgabengebiet?

Dann sprechen Sie mit Elke Hollensteiner unter +49 (0) 40 55 56 59 52.