Kommentar zum Artikel "Analyse der Analytics-Systeme"
(IWB 20/09, S.48-49)
etracker ist auf eigenen Wunsch nicht im Anbieter-Ranking von Ideal Observer von Frank Reese
Die "Analyse" und das Anbieter-Ranking von Ideal Observer sind absolut irreführend.
Die Webanalyse-Systeme werden nicht getestet, sondern nur auf Basis einer Feature-Selbstauskunft der Hersteller verglichen. Hierbei wird lediglich die "Vollständigkeit" der Systeme betrachtet - die Funktionen der verschiedenen Lösungen werden im Wesentlichen mit der Feature-Liste von Omniture verglichen. "Die Besten" sind dabei die Systeme, die einem "me too"-Featureset genügen und Omniture möglichst gut kopieren.
Bei der sogenannten Analyse handelt es sich also lediglich um einen Abgleich von Standard-Features. Innovationsanbieter, die dem "me too"-Markt vorauseilen und ihren Kunden Wettbewerbsvorteile durch echte Innovationen bieten, die kein anderer Marktbegleiter beherrscht, werden dadurch einfach falsch beurteilt. Wie schon in der Schule ist jedoch nicht der Schüler der beste, der die meisten Gadgets in der Tasche trägt, sondern der, der die besten Arbeiten schreibt.
Da die Systeme überhaupt nicht getestet wurden und Feature-Innovationen komplett ignoriert werden, haben wir uns bewusst aus dem "me too"-Ranking herausnehmen lassen. Als Innovationsanbieter - und so verstehen wir uns bei etracker - sind wir bei einem fundierten Test des Nutzwertes für die Website- und Kampagnenoptimierung sehr gerne mit dabei. Alles andere ist unseriös und irritiert nur die Kunden.