5 Persuasionskonzepte für erfolgreiche A/B-Tests

1. April 2014 von Marcel Semmler // Kategorie: Web-Controlling

Um einen Optimierungsvorschlag für einen A/B-Test aufzustellen, ist es von besonderer Bedeutung, sich in die Motivation und die Wahrnehmung der Besucher hineinzuversetzen. Warum haben die Besucher so gehandelt? Welche Gründe haben sie von der Zielerreichung abgehalten? Nur wer die Hindernisse auf seiner Website identifiziert, kann Ideen für eine Optimierung entwickeln.

Insbesondere die Persuasionsforschung kann hierbei helfen. Persuasion bedeutet Überzeugung und bezieht sich in diesem Kontext auf Grundmuster menschlichen Handelns. Um Besucher und Kunden zu überzeugen und zum Ziel zu leiten, haben sich verschiedene Strategien bewährt:

 

Künstliche VerknappungKünstliche Verknappung

Begrenzen Sie die verfügbare Produktmenge oder den Angebots-Zeitraum.

 

 

Soziale ErwuenschtheitSoziale Erwünschtheit

Ergänzen Sie Produktseiten um Bewertungen und Empfehlungen von anderen Kunden.

 

KonsistenzVerpflichtung und Konsistenz

Führen Sie den Besucher in kleinen Schritt zu Ihrem Ziel und erinnern Sie ihn an seine Commitments. Lassen Sie den Besucher zudem einen einmal begonnenen Prozess ohne Ablenkungen bis zum Ende durchführen. Getreu dem Motto: „Wer A sagt, wird auch B sagen.“

 

 

BegeisterungBegeisterung

Liefern Sie Besucher begeisternde Elemente, indem Sie beispielsweise kleine Extras anbieten.

 

 

ReziprozitaetReziprozität

Appellieren Sie an das Bedürfnis von Menschen, sich für Geschenke zu revanchieren z.B. die Abgabe der Kontaktdaten im Gegenzug für den Download eines Whitepapers.

 

 

 

Wenn Sie diese Strategien bei Ihren A/B-Tests berücksichtigen, können Sie Ihre Conversion Rate signifikant erhöhen.

Über den Autor
Marcel Semmler
Als Product & Marketing Manager kümmert sich Marcel Semmler bei etracker sowohl um die Weiterentwicklung der Produkte als auch um deren Vermarktung. Sein Fokus liegt an der Schnittstelle zwischen Produkt, Marketing & Technologie.

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